“未來(lái)三到五年，智能商業(yè)會(huì)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，成為新的機(jī)遇，大機(jī)會(huì)來(lái)了。”李凡聰判斷，未來(lái)的核心是智能經(jīng)濟(jì)的崛起，而智能商業(yè)是智能經(jīng)濟(jì)的翅膀，這個(gè)翅膀決定了智能經(jīng)濟(jì)能飛多高多遠(yuǎn)。
對(duì)于洛可可設(shè)計(jì)集團(tuán)管理合伙人的李凡聰來(lái)講，已經(jīng)在設(shè)計(jì)創(chuàng)新領(lǐng)域探索產(chǎn)品創(chuàng)新10年以上，進(jìn)入AIoT領(lǐng)域也已6年多時(shí)間。從2013至今，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在AIoT領(lǐng)域服務(wù)了300多家人工智能物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在AIoT產(chǎn)品和解決方案落地上積累了不少的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
從無(wú)到有搭建洛可可設(shè)計(jì)集團(tuán)的人工智能行業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)并不是偶然，契機(jī)源于2013年與百度共同打造第一代小度機(jī)器人，在項(xiàng)目期間感受到了人工智能和創(chuàng)新設(shè)計(jì)融合的樂(lè)趣和價(jià)值，同年于北京搭建洛可可設(shè)計(jì)集團(tuán)第一個(gè)垂直行業(yè)業(yè)務(wù)-人工智能行業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
近幾年打造了多款行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品和解決方案，比如百度Apollo無(wú)人車，喜馬拉雅小雅智能語(yǔ)音音箱，阿里巴巴菜鳥(niǎo)第一代物流機(jī)器人，美團(tuán)網(wǎng)紅外賣(mài)無(wú)人車，云跡垂直場(chǎng)景的服務(wù)機(jī)器人，科大訊飛翻譯機(jī)，商湯曠世人臉識(shí)別設(shè)備，阿里云智慧農(nóng)業(yè)解決方案，海底撈智慧餐廳等等。
通過(guò)這些成功的案例，李凡聰更加堅(jiān)信AIoT是未來(lái)，所以他把時(shí)間花在構(gòu)建未來(lái)上。
洛可可：“三浪疊加”，新基建加速數(shù)字智能
新基建七大領(lǐng)域逐漸明晰，而對(duì)于其中的5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新能源等產(chǎn)業(yè)均在2018、2019年被寫(xiě)入中央政府工作報(bào)告，隨著2020年的全面提出，新基建對(duì)于AIoT的產(chǎn)業(yè)落地是個(gè)重大利好。
對(duì)于時(shí)刻關(guān)注AIoT賽道的李凡聰來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為新基建需要三步走：
第一步是信息基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，構(gòu)建AIoT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的土壤，包含5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施搭建，人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施搭建，以數(shù)據(jù)中心、智能計(jì)算中心為代表的算力基礎(chǔ)設(shè)施搭建；
第二步是基于信息基礎(chǔ)設(shè)施在垂直行業(yè)的數(shù)字智能化融合，促進(jìn)AIoT在部分產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施打牢，具體體現(xiàn)在通過(guò)傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建出每個(gè)行業(yè)的數(shù)字智能基礎(chǔ)設(shè)施；
第三步是垂直行業(yè)的數(shù)字智能化、商業(yè)化創(chuàng)新與應(yīng)用，AIoT出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)級(jí)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，具體體現(xiàn)在新基建垂直領(lǐng)域出現(xiàn)大量新的軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)型產(chǎn)品，用以服務(wù)國(guó)家建設(shè)以及大眾的日常生活。
新基建不僅會(huì)對(duì)其包含的產(chǎn)業(yè)帶來(lái)重大利好，同時(shí)也會(huì)對(duì)其上下游產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)一系列的變革，李凡聰認(rèn)為，在其所從事的設(shè)計(jì)領(lǐng)域也會(huì)迎接數(shù)字化、智能化變革，核心是在生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)力兩個(gè)維度。
他進(jìn)一步講到，關(guān)于設(shè)計(jì)領(lǐng)域受到的技術(shù)趨勢(shì)影響，洛可可在2016年已經(jīng)開(kāi)始業(yè)務(wù)布局。
洛可可設(shè)計(jì)集團(tuán)在業(yè)務(wù)布局上有三個(gè)板塊，第一個(gè)是洛可可設(shè)計(jì)通過(guò)行業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新解決方案能力加上線下1000名設(shè)計(jì)師服務(wù)行業(yè)追求創(chuàng)新的客戶；第二個(gè)板塊是洛客，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接40000名設(shè)計(jì)師，為客戶提供極具性價(jià)比的設(shè)計(jì)服務(wù)；第三個(gè)板塊是洛，通過(guò)AI和大數(shù)據(jù)的技術(shù)支撐，做AI設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)，幫助中小型企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、智能化的設(shè)計(jì)服務(wù)，洛可可設(shè)計(jì)集團(tuán)三個(gè)業(yè)務(wù)板塊也是結(jié)合了新基建的數(shù)字化、智能化行業(yè)應(yīng)用做相應(yīng)的布局。
比如智能logo、智能海報(bào)、一鍵生成的業(yè)務(wù)，已經(jīng)在釘釘、阿里云、支付寶等平臺(tái)開(kāi)展規(guī)模化復(fù)制。
目前洛可可的業(yè)務(wù)可以說(shuō)是三浪疊加，通過(guò)數(shù)字智能在做行業(yè)的顛覆與變革。
AIoT產(chǎn)業(yè)落地三化：技術(shù)場(chǎng)景化，場(chǎng)景產(chǎn)品化，產(chǎn)品商業(yè)化
技術(shù)必然助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但也會(huì)遇到相對(duì)應(yīng)的落地問(wèn)題，李凡聰用“落地三化”（技術(shù)場(chǎng)景化，場(chǎng)景產(chǎn)品化，產(chǎn)品商業(yè)化）詮釋了AIoT產(chǎn)業(yè)落地中存在的三個(gè)問(wèn)題：
1.有好技術(shù)卻找不到好的應(yīng)用場(chǎng)景。
在AIoT領(lǐng)域永遠(yuǎn)不缺好的技術(shù)，而且好多技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人類的感知能力，面對(duì)這些超前技術(shù)大部分企業(yè)都在自嗨，自嗨自己的技術(shù)多么的先進(jìn)，多么的稀缺，其實(shí)一個(gè)好技術(shù)要配一個(gè)好的應(yīng)用場(chǎng)景才能發(fā)揮它的價(jià)值，所以尋找技術(shù)的場(chǎng)景化應(yīng)用變的非常重要。
2.有好的應(yīng)用場(chǎng)景卻做不出好產(chǎn)品。
如果好技術(shù)尋找到了好場(chǎng)景，那一定能成功嗎？也不一定，因?yàn)槲覀円鶕?jù)B（客戶）或者C（用戶）的需求去創(chuàng)造一個(gè)好產(chǎn)品或者服務(wù)，好產(chǎn)品要有充分的用戶洞察，要有好的產(chǎn)品定義，要有好的用戶體驗(yàn)，要有好的技術(shù)落地等等要素，好產(chǎn)品的打造成為眾多AIoT企業(yè)的一道坎。
3.有好的產(chǎn)品和服務(wù)卻無(wú)法被最大限度的商業(yè)化。
好產(chǎn)品一定能賣(mài)的好嗎？這個(gè)也是困擾大部分AIoT企業(yè)的難點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)把一款好產(chǎn)品和服務(wù)交給用戶購(gòu)買(mǎi)或體驗(yàn)之前，需要構(gòu)建一個(gè)好的價(jià)值主張和價(jià)值傳遞方式，如果沒(méi)有這兩個(gè)要素，產(chǎn)品賣(mài)不上價(jià)格同時(shí)也可能賣(mài)不出去，這不僅是渠道的問(wèn)題，也是用戶語(yǔ)言問(wèn)題。
李凡聰總結(jié)到，“AIoT產(chǎn)業(yè)落地三法則：技術(shù)場(chǎng)景化，場(chǎng)景產(chǎn)品化，產(chǎn)品商業(yè)化，解決這三個(gè)問(wèn)題，AIoT才能走到我們的日常生活中，成為我們離不開(kāi)的空氣，最終實(shí)現(xiàn)AIoT產(chǎn)業(yè)落地的商業(yè)價(jià)值。”
橫豎戰(zhàn)略：橫向復(fù)制，縱向垂直
針對(duì)以上提出的AIoT產(chǎn)業(yè)落地難問(wèn)題，洛可可設(shè)計(jì)在AIoT領(lǐng)域制定了“一橫一豎”戰(zhàn)略，“一橫”為四大專業(yè)能力的構(gòu)建，分別為數(shù)字智能服務(wù)設(shè)計(jì)，數(shù)字體驗(yàn)設(shè)計(jì)與咨詢，智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)與咨詢，智能產(chǎn)品研發(fā)與供應(yīng)鏈的四大專業(yè)能力；“一豎”為五大行業(yè)縱深，分別為智能機(jī)器人，智能出行，智慧農(nóng)業(yè)，智能家居，智慧零售，五大垂直行業(yè)。
李凡聰用幾個(gè)例子進(jìn)行了講解，洛可可如何用專業(yè)能力打造行業(yè)縱深，輔助產(chǎn)業(yè)落地。
在智能機(jī)器人領(lǐng)域，洛可可服務(wù)了云跡機(jī)器人，幫助云跡成功打造了酒店配送機(jī)器人，大屏服務(wù)機(jī)器人，零售服務(wù)機(jī)器人等多款服務(wù)機(jī)器人，幫助云跡在機(jī)器人場(chǎng)景化、產(chǎn)品化的路上少走了一些彎路，并成功的落地在用戶的日常生活中。疫情期間如果你住的酒店有服務(wù)機(jī)器人，應(yīng)該就是云跡提供的，服務(wù)機(jī)器人就在你身邊。
在智能出行領(lǐng)域，幫助百度打造小度車載OS軟硬件體驗(yàn)系統(tǒng)，讓自動(dòng)駕駛離商業(yè)化落地更近一步，幫助紅旗E115等新能源汽車做了智能駕艙的創(chuàng)新體驗(yàn)咨詢，幫助民族汽車品牌紅旗汽車在智能網(wǎng)聯(lián)車智能化上走的更遠(yuǎn)。無(wú)人駕駛是AI落地最難也是價(jià)值最大的領(lǐng)域，洛可可走了不少?gòu)澛罚瞬簧倏樱涞仉y、測(cè)試難、量產(chǎn)難等。
在智慧農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，聯(lián)合阿里云幫助養(yǎng)蜂行業(yè)構(gòu)建了一套AIoT養(yǎng)蜂系統(tǒng)，從養(yǎng)蜂的智能化控制和數(shù)字化管理，到蜂蜜的產(chǎn)銷區(qū)塊鏈溯源再到養(yǎng)蜂產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的搭建，形成了一套AIoT養(yǎng)蜂的整體解決方案，幫助多個(gè)養(yǎng)蜂產(chǎn)業(yè)基地提升了產(chǎn)能和降低了養(yǎng)蜂成本，成為國(guó)家精準(zhǔn)扶貧的標(biāo)桿項(xiàng)目。
李凡聰補(bǔ)充道，他認(rèn)為智慧農(nóng)業(yè)的潛力非常大，用設(shè)計(jì)和AIoT可以讓農(nóng)業(yè)數(shù)字智能化成為現(xiàn)實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。智慧農(nóng)業(yè)潛力無(wú)限，他非常看好，并在訪談中表示，“用新技術(shù)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，會(huì)是一件非常性感的事情。”
在智能家居領(lǐng)域，基于語(yǔ)音技術(shù)打造了多款爆款智能語(yǔ)音音箱和兒童機(jī)器人產(chǎn)品，喜馬拉雅的小雅音箱，百度系小度智能家居套裝，賣(mài)到行業(yè)第一的智伴兒童機(jī)器人，海爾小焙智能烤箱，九陽(yáng)系列化智能小家電等等AIoT爆款產(chǎn)品。他說(shuō)到，“這個(gè)領(lǐng)域玩家非常多，起的早的不一定能趕個(gè)早集，核心是變現(xiàn)能力。”
在智慧零售領(lǐng)域，打造了多款無(wú)人零售終端，垂直領(lǐng)域做了ICE基摩人冰激凌機(jī)，POPMART盲盒售賣(mài)機(jī)等已經(jīng)投放到市場(chǎng)，類似的產(chǎn)品已經(jīng)規(guī)模化布局在各大商場(chǎng)，另外洛可可也參與到了海底撈的智慧餐廳的構(gòu)建中，幫助海底撈智慧餐廳在數(shù)字化、智能化上做了系統(tǒng)升級(jí)。
價(jià)值因子：“五加”層疊價(jià)值呈現(xiàn)
AIoT領(lǐng)域存在雙螺旋創(chuàng)新的商業(yè)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)，一條曲線是科技創(chuàng)新（技術(shù)創(chuàng)新），一條曲線是設(shè)計(jì)創(chuàng)新；兩條曲線不停的環(huán)繞正向生長(zhǎng)，科技創(chuàng)新取決于AIoT的感知能力、算法能力、運(yùn)算能力等基礎(chǔ)的技術(shù)能力的提升。
李凡聰也坦言到，洛可可在這條曲線上并沒(méi)有相應(yīng)的原生能力，但具備整合技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)的能力，洛可可可以通過(guò)設(shè)計(jì)創(chuàng)新這條曲線去讓AIoT商業(yè)化加速，在這條曲線上，洛可可具備用戶需求的深度洞察，體驗(yàn)創(chuàng)新的顛覆式構(gòu)建，以及場(chǎng)景落地的重塑三個(gè)維度上的優(yōu)勢(shì)。技術(shù)未來(lái)會(huì)被標(biāo)準(zhǔn)化，但是應(yīng)用是定制化的，所以這雙曲線是不停的盤(pán)旋向上。
他強(qiáng)調(diào)，AIoT領(lǐng)域的創(chuàng)新同時(shí)也要回歸用戶價(jià)值，針對(duì)用戶價(jià)值，他認(rèn)為主要有五點(diǎn)需要著重注意，即：用戶視角＋用戶場(chǎng)景＋用戶共創(chuàng)＋用戶服務(wù)＋用戶體驗(yàn)。
1.好產(chǎn)品/好服務(wù)離不開(kāi)用戶視角，對(duì)用戶的理解，要知道為誰(shuí)而做，也要知道用戶的喜好，要以用戶的視角去定義產(chǎn)品；
2.好產(chǎn)品/好服務(wù)離不開(kāi)用戶場(chǎng)景，需要構(gòu)建一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，讓數(shù)據(jù)為場(chǎng)景服務(wù)，讓場(chǎng)景成為數(shù)據(jù)的載體，不以單點(diǎn)構(gòu)建價(jià)值，而是以場(chǎng)景構(gòu)建價(jià)值；
3.好產(chǎn)品/好服務(wù)離不開(kāi)用戶共創(chuàng)，用戶參與以及成為爆款產(chǎn)品和服務(wù)的公開(kāi)秘密，打造AIoT產(chǎn)品依然如此，需要讓用戶參與全流程的創(chuàng)造，讓創(chuàng)新更有依據(jù)，讓創(chuàng)新在過(guò)程中被測(cè)試與驗(yàn)證；
4.好產(chǎn)品/好服務(wù)離不開(kāi)用戶服務(wù)，智能化、數(shù)字化產(chǎn)品的終極價(jià)值是服務(wù)價(jià)值，對(duì)于服務(wù)價(jià)值的挖掘變得非常重要，未來(lái)所有的AIoT的創(chuàng)新都會(huì)指向服務(wù)創(chuàng)新；
5.好產(chǎn)品/好服務(wù)離不開(kāi)用戶體驗(yàn)，技術(shù)是冰冷的，技術(shù)也是過(guò)剩的，如何打造有溫度的科技產(chǎn)品和服務(wù)，如何讓科技更好的服務(wù)于人，需要更好的用戶體驗(yàn)。
創(chuàng)新離不開(kāi)用戶價(jià)值的塑造，用戶價(jià)值=用戶視角+用戶場(chǎng)景+用戶共創(chuàng)+用戶服務(wù)+用戶體驗(yàn)。AIoT領(lǐng)域由于缺少用戶價(jià)值的塑造，所以存在不好落地、不接地氣的現(xiàn)象。李凡聰也希望將洛可可在用戶價(jià)值的構(gòu)建上踐行了十幾年的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛸x能到AIoT的產(chǎn)業(yè)落地上。
“智能”：新一代崛起的基建核心
李凡聰認(rèn)為，未來(lái)的世界是一個(gè)智能的世界，未來(lái)的核心是智能經(jīng)濟(jì)的崛起，從華為新的愿景使命中可以看到這個(gè)未來(lái)的趨勢(shì)，所以說(shuō)智能經(jīng)濟(jì)會(huì)成為新基建的核心。
如同開(kāi)篇提到的一樣，智能商業(yè)是智能經(jīng)濟(jì)的翅膀，這個(gè)翅膀決定了智能經(jīng)濟(jì)能飛多高多遠(yuǎn)。智能商業(yè)又由數(shù)字化商業(yè)場(chǎng)景，數(shù)字化商業(yè)體驗(yàn)，數(shù)字化商業(yè)服務(wù)三個(gè)要素構(gòu)成，所以未來(lái)三到五年，智能商業(yè)會(huì)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，成為新的機(jī)遇，大機(jī)會(huì)來(lái)了。
數(shù)字智能化渠道，數(shù)字智能化觸點(diǎn)，數(shù)字智能化鏈路三個(gè)維度是每個(gè)行業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，洛可可也會(huì)扎根在智能商業(yè)，在行業(yè)的落地應(yīng)用上為各個(gè)行業(yè)的企業(yè)提供最好的創(chuàng)新服務(wù)。
興趣創(chuàng)造專業(yè)價(jià)值，專業(yè)創(chuàng)造奇跡
洛可可AIoT板塊是一個(gè)多學(xué)科多專業(yè)背景團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新不僅要懂技術(shù)，而且要懂更多的跨學(xué)科專業(yè)知識(shí)。李凡聰所負(fù)責(zé)的AIoT團(tuán)隊(duì)中擁有策略咨詢師，用戶研究師，心理研究師，服務(wù)設(shè)計(jì)師，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，研發(fā)工程師，供應(yīng)鏈管理師等10幾個(gè)工種，他追求的是T型人才的養(yǎng)成。
在訪談中，李凡聰說(shuō)到，他希望團(tuán)隊(duì)不單單縱深在自己本專業(yè)領(lǐng)域，而是要跨兩到三個(gè)學(xué)科去學(xué)習(xí)積淀，大家的共性是要對(duì)AI、IOT等新科技新技術(shù)擁有濃厚的興趣，因?yàn)樗麍?jiān)信興趣創(chuàng)造專業(yè)價(jià)值，專業(yè)創(chuàng)造奇跡。“興趣是最好的老師，先得深愛(ài)，才會(huì)有結(jié)果。”
設(shè)計(jì)和AIoT跨學(xué)科交付能力構(gòu)建是非常難的，這6年的過(guò)程中，他也遇到了各種各樣的困難和磨礪，記得在一個(gè)AIoT大型整合項(xiàng)目過(guò)程中，由于項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題李凡聰被客戶的幾個(gè)高管圍堵在辦公室，必須現(xiàn)場(chǎng)給出解決方案，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配資源，雖然那時(shí)候壓力非常大，但是他始終沒(méi)有放棄對(duì)客戶的承諾。
最終這個(gè)項(xiàng)目如期高品質(zhì)交付，背后是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的通宵達(dá)旦，幾個(gè)月的測(cè)試打磨，現(xiàn)在回想起來(lái)，他仍非常感謝團(tuán)隊(duì)對(duì)高品質(zhì)交付的追求。
探索業(yè)務(wù)是非常難的，大坑小坑不斷，但是創(chuàng)新不能停，而且創(chuàng)新從來(lái)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。李凡聰直言，類似有坎坷的項(xiàng)目不是個(gè)例，因?yàn)樵贏IoT領(lǐng)域?qū)ξ磥?lái)的探索從來(lái)不是一條平坦的路，有泥濘，有坑洼，甚至翻車，但是他堅(jiān)信只有洛可可通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)為客戶帶來(lái)長(zhǎng)期增長(zhǎng)，洛可可才能得到長(zhǎng)期回報(bào)，團(tuán)隊(duì)也才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
感謝參與訪談的特邀嘉賓：工業(yè)人工智能行業(yè)專家劉心廣博士；伯樂(lè)會(huì)聯(lián)席CEO、江蘇投資人中心秘書(shū)長(zhǎng)、滬寧A輪會(huì)聯(lián)合發(fā)起人吳峰；億歐江蘇總經(jīng)理、滬寧A輪會(huì)聯(lián)合發(fā)起人張樂(lè)；中國(guó)（南京）軟件谷科技人才局創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)部部長(zhǎng)許瑾文為本次訪談提供的支持。
感謝中國(guó)（南京）軟件谷科技人才局；江蘇投資人中心為本次訪談提供的支持。
附洛可可簡(jiǎn)介：
洛可可設(shè)計(jì)成立于2004年，16年來(lái)，堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心，致力于為客戶提供行業(yè)整體創(chuàng)新解決方案。2013年，入選國(guó)家工信部認(rèn)定的首批“國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心”。累計(jì)榮獲國(guó)際國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)400余座。服務(wù)世界500強(qiáng)超過(guò)100家，國(guó)內(nèi)500強(qiáng)超過(guò)200家，為客戶成功開(kāi)發(fā)千余款產(chǎn)品，以“成就客戶”為最高價(jià)值，并致力于成為中國(guó)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)未來(lái)趨勢(shì)的探索家與實(shí)踐者。感興趣的讀者可登陸洛可可官網(wǎng)（http://www.lkkdesign.com）了解更多信息。
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