20周歲之際，百度還來(lái)不及慶祝，反而迎來(lái)灰暗時(shí)刻、頻遭質(zhì)疑。
2020年4月7日，百度App多個(gè)頻道存在嚴(yán)重違規(guī)問(wèn)題，被網(wǎng)信辦約談，4月8日，百度宣布停止客戶(hù)端部分頻道的更新，在今天上午已經(jīng)恢復(fù)更新；
4月20日，百度網(wǎng)盤(pán)就默認(rèn)用戶(hù)加入激勵(lì)計(jì)劃致歉，該功能占用上傳帶寬和本地空間，有人質(zhì)疑，百度網(wǎng)盤(pán)是在借助用戶(hù)的上傳帶寬讓其他用戶(hù)下載文件，本質(zhì)上是給自己的服務(wù)器減壓。
4月21日，原百度集團(tuán)副總裁韋方經(jīng)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)涉嫌貪腐犯罪，已被移送公安機(jī)關(guān)依法處理。
壞消息還不止于此。4月22日，據(jù)彭博社消息，百度在美國(guó)遭遇集體訴訟，向舊金山聯(lián)邦法院提起集體訴訟的投資者Roger Ikeda，在起訴書(shū)中稱(chēng)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)命令百度停止傳播“低俗庸俗信息”后，百度股價(jià)遭遇了“急劇下跌”，跌幅達(dá)4.38%。
應(yīng)對(duì)外患的同時(shí)，百度的內(nèi)部也在頻繁調(diào)整。
據(jù)36氪報(bào)道，原百度云總經(jīng)理尹世明、副總經(jīng)理張志琦已于近期離職百度。這是半年內(nèi)百度云第三次架構(gòu)調(diào)整。
同時(shí)，據(jù)騰訊潛望報(bào)道，4月7日，就在被約談當(dāng)天，百度內(nèi)部發(fā)布了中高層任命郵件，晉升的總監(jiān)級(jí)以上人士一共有54人，任命人數(shù)創(chuàng)歷史之最。有員工認(rèn)為，公司是在得知整改后緊急宣布晉升消息，擔(dān)心整改造成進(jìn)一步人員不穩(wěn)，這是以晉升換人心。
百度正置身于倍具挑戰(zhàn)的時(shí)期。內(nèi)容生態(tài)頻遭質(zhì)疑，市值大跌，搜索業(yè)務(wù)面臨多方進(jìn)攻。
4月20日，今日頭條上線(xiàn)“頭條百科”，此前字節(jié)跳動(dòng)已推出頭條搜索App。
阿里巴巴也推出了搜索App夸克，主打極速智能、“無(wú)廣告”，這個(gè)宣傳語(yǔ)很明顯是在向百度競(jìng)價(jià)廣告“宣戰(zhàn)”。
其次，微信搜一搜也在搜索領(lǐng)域分了一塊蛋糕，再加上此前搜狗、360搜索等老玩家，百度的挑戰(zhàn)者越來(lái)越多了。
曾經(jīng)的BAT中，百度掉隊(duì)了，2020年，百度會(huì)好起來(lái)嗎？
從搜索到智能云業(yè)務(wù)，百度高管接連離開(kāi)
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，高管的變動(dòng)總會(huì)引起巨大關(guān)注。
僅在今年4月，百度就出現(xiàn)了2次重要變動(dòng)。但這放在近年來(lái)百度的高管變動(dòng)中 ，也只是個(gè)小數(shù)字。
他們有的是主動(dòng)離職，有的是被開(kāi)除。
4月21日，百度職業(yè)道德委員會(huì)通報(bào)了一起員工涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)違法案件。通告稱(chēng)，百度副總裁韋方利用職務(wù)之便侵占公司財(cái)產(chǎn)，涉嫌貪腐犯罪，現(xiàn)已被移送公安機(jī)關(guān)依法處理。
百度歷數(shù)了韋方的“三宗罪”，“背離了百度風(fēng)清氣正的職場(chǎng)文化、踐踏了公司職業(yè)道德的底線(xiàn)、更觸碰了法律的紅線(xiàn)。”
百度近幾年反腐手段凌厲，倒在了百度職業(yè)道德委員會(huì)刀下的，還有百度高級(jí)副總裁王湛、百度“太子”李明遠(yuǎn)、曾與韋方一同當(dāng)選為去哪兒網(wǎng)新任董事的曾良，他們先后因違紀(jì)、腐敗等問(wèn)題，或被開(kāi)除，或被移交司法機(jī)關(guān)。
除了因貪腐被開(kāi)除的，很多百度高管也選擇了辭職。
2019年5月，百度搜索公司總裁向海龍辭職。而后李彥宏在財(cái)報(bào)會(huì)議上回應(yīng)分析師的相關(guān)問(wèn)詢(xún)，只表明是個(gè)人原因。
向海龍是百度搜索公司14年來(lái)的一把手，但辭職之時(shí)，百度2005年上市以來(lái)首現(xiàn)虧損。百度財(cái)報(bào)顯示，2019年一季度，百度凈虧損3.3億元，去年同期盈利66.9億元，利潤(rùn)不及預(yù)期。
自此，搜索條線(xiàn)的原班老將幾乎走空，從向海龍到更早之前的百度副總裁鄭子斌、百度副總裁顧國(guó)棟、百度副總裁吳海峰等，都已先后離開(kāi)百度。
如今，不僅是百度搜索業(yè)務(wù)，百度智能云也在不斷進(jìn)行人事調(diào)整。
4月23日，有媒體曝出，百度副總裁、百度智能云事業(yè)群組總經(jīng)理尹世明，以及百度智能云事業(yè)群組副總經(jīng)理張志琦已于近期從百度離職。
2019年3月，負(fù)責(zé)百度智能云業(yè)務(wù)的原百度總裁張亞勤宣布將于10月退休，百度智能云隨即開(kāi)啟了架構(gòu)調(diào)整。
2019年9月，百度宣布將智能云事業(yè)群組與CTO體系融合。2020年1月，百度對(duì)AI體系進(jìn)行組織架構(gòu)升級(jí)。
百度智能云的發(fā)展壓力頗大。Canalys發(fā)布的報(bào)告顯示，亞馬遜、微軟、谷歌和阿里云占據(jù)了全球60%的云服務(wù)市場(chǎng)份額，百度智能云并未列入其中。
當(dāng)阿里云、騰訊云的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，百度智能云很難不焦慮，但同時(shí)它還要承擔(dān)更多重任。百度智能云2020年的OKR中增添了利潤(rùn)指標(biāo)，而不是不計(jì)成本地?cái)U(kuò)張。
前百度副總裁、智能云事業(yè)群組總經(jīng)理尹世明，圖源百度官方微博
目前百度還并未公布接任尹世明的人選，按照今年3月的架構(gòu)調(diào)整，百度智能云的云計(jì)算、智能金融、智能客服、渠道生態(tài)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人將向王海峰匯報(bào)。
王海峰加入百度9年，整體負(fù)責(zé)百度人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、安全等技術(shù)和生態(tài)，以及智能云、地圖、輸入法等業(yè)務(wù)。
百度智能云是AI戰(zhàn)略的重要部分，尹世明和張亞勤這兩位重要高管離開(kāi)后，百度是否能找到合適的接替人選，新的負(fù)責(zé)人是否能帶領(lǐng)百度智能云業(yè)務(wù)走向下一個(gè)臺(tái)階，都是未知數(shù)。
“灰色”百度又被約談?wù)模@次能洗白嗎？
比高管變動(dòng)更嚴(yán)峻的形勢(shì)是，百度又陷入了“被約談”、“整改”的危機(jī)。
百度App大量傳播低俗庸俗信息，密集發(fā)布“標(biāo)題黨”文章、公眾賬號(hào)注冊(cè)管理及內(nèi)容審核不嚴(yán)，遭到了監(jiān)管部門(mén)的譴責(zé)。北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人提及，百度傳播秩序和生態(tài)問(wèn)題突出，社會(huì)影響惡劣。
被北京市網(wǎng)信辦針對(duì)違規(guī)問(wèn)題約談后，自4月8日上午9時(shí)起，百度App推薦、圖片、視頻、財(cái)經(jīng)、科技等5個(gè)頻道暫停更新，清理違規(guī)內(nèi)容，開(kāi)展深入整改。
百度App是百度核心業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是百度搜索移動(dòng)化戰(zhàn)略的支柱產(chǎn)品。
中國(guó)網(wǎng)信辦的通知
百度App頻繁被整改背后，其實(shí)還是老問(wèn)題。
2019年1月2日，針對(duì)百度部分產(chǎn)品和頻道傳播低俗庸俗信息、嚴(yán)重破壞網(wǎng)上輿論生態(tài)等問(wèn)題，百度App“女人頻道”等多個(gè)頻道暫停更新一周，還涉及百度手機(jī)網(wǎng)頁(yè)版、百度新聞客戶(hù)端“推薦頻道”。
半年后，2019年6月，上海市網(wǎng)信辦聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局約談百度上海分公司，指出百度信息流廣告有三大類(lèi)問(wèn)題：
明明是廣告，卻使用“房?jī)r(jià)跌了”等類(lèi)似新聞的聳人聽(tīng)聞的標(biāo)題誘導(dǎo)點(diǎn)擊；
使用低俗性感誘惑圖片（如穿著比基尼的豐滿(mǎn)美女）和露骨低俗文字，誘導(dǎo)點(diǎn)擊廣告；
使用明顯不合理低價(jià)誘惑，如“55寸液晶電視99元/臺(tái)”，誘導(dǎo)點(diǎn)擊廣告。
百度信息流廣告，主要呈現(xiàn)在百度搜索欄下方，是百度APP、百度首頁(yè)、貼吧、百度手機(jī)瀏覽器等平臺(tái)的資訊流中，穿插展現(xiàn)的原生廣告。這也是百度業(yè)績(jī)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，貢獻(xiàn)了大量營(yíng)收。
自網(wǎng)信辦2019年重拳整治違法違規(guī)信息后，百度、騰訊、微信、抖音等平臺(tái)都被相繼約談，其中百度屢次觸碰紅線(xiàn)、被約談多次。
不過(guò)，與去年1月 “暫停更新一周”不同，這次百度App的整改時(shí)間略長(zhǎng)，自4月8日上午9點(diǎn)暫停更新到4月25日恢復(fù)，時(shí)隔了整整17天。
百度本就承受著疫情帶來(lái)的影響和業(yè)績(jī)下行的難題。此前，百度公布財(cái)報(bào)稱(chēng)，預(yù)計(jì)2020年一季度營(yíng)收將同比下滑5%至13%，“中國(guó)新冠肺炎疫情正在演變當(dāng)中，業(yè)務(wù)的能見(jiàn)度非常有限。”
去年，百度的廣告業(yè)績(jī)也在下滑。2019年四季度，百度廣告營(yíng)收208億元，同比下滑2%，上季度為同比下滑9%。
這段時(shí)間的整改，無(wú)疑將對(duì)百度App的用戶(hù)活躍度、廣告板塊的營(yíng)收造成影響。
外界對(duì)于百度的“底線(xiàn)”問(wèn)題已經(jīng)十分敏感。2016年魏則西事件、2019年高考志愿事件（多省招考中心提醒學(xué)生不要用搜索引擎搜索網(wǎng)上填報(bào)志愿系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)，否則可能誤入其他網(wǎng)站。而百度為多家志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)保留了廣告位），都受到了輿論的質(zhì)疑。
比起用戶(hù)指責(zé)，更讓百度擔(dān)憂(yōu)的連鎖反應(yīng)正在發(fā)生。據(jù)彭博社報(bào)道，百度遭遇集體訴訟，被指控未能遵守中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定而導(dǎo)致公司股價(jià)大跌。
4月21日，投資者Roger Ikeda向舊金山聯(lián)邦法院對(duì)百度提起訴訟。
Roger Ikeda在起訴書(shū)中稱(chēng)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)下令阻止其“低俗內(nèi)容”傳播后，百度的股價(jià)遭遇了“急劇下跌”，跌幅達(dá)4.38%。
4月22日，巴克萊銀行宣布下調(diào)百度目標(biāo)價(jià)，由150美元下調(diào)至132美元。截止到美東時(shí)間4月23日收盤(pán)，百度股價(jià)大跌，為99.85美元每股，已經(jīng)跌破100美元，總市值345.33億美元。
重重危機(jī)之下，這次百度能夠“洗白”，守住產(chǎn)品底線(xiàn)嗎？
“圍攻”百度
在成長(zhǎng)20年后，百度有些掉隊(duì)了。
曾經(jīng)的BAT已經(jīng)被改寫(xiě)，盡管去年第四季度營(yíng)收和凈利潤(rùn)超預(yù)期，但百度目前在上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，已經(jīng)落后于阿里巴巴、騰訊、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、京東等。百度從800億美元市值跌到300多億，跌到被拼多多甩在后面。
百度壟斷搜索入口已久，這也是它賴(lài)以生存的核心業(yè)務(wù)。但競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)在漸漸發(fā)生改變，新入者正在對(duì)舊巨頭的領(lǐng)域發(fā)起進(jìn)攻。
微信這一超級(jí)App，正在憑借自身龐大流量和內(nèi)容生態(tài)發(fā)力搜索，微信搜一搜上線(xiàn)至今，已經(jīng)能搜索到百科、百度經(jīng)驗(yàn)等站外內(nèi)容，從一開(kāi)始的文章、公眾號(hào)、小程序、表情等，延伸到視頻、百科、問(wèn)答、音樂(lè)等類(lèi)目。
今年年初，微信公布微信搜一搜將在2020年圍繞內(nèi)容、品牌和服務(wù)三個(gè)方面進(jìn)一步開(kāi)放。目前已接入小程序，包括馬蜂窩、豆瓣、知乎、攜程、ZAKER、丁香醫(yī)生等超過(guò)18個(gè)類(lèi)目，這些小程序?yàn)樗岩凰沿暙I(xiàn)了豐富的內(nèi)容。
阿里也早已布局了智能搜索App夸克，并從去年底開(kāi)始頻繁動(dòng)作。去年底，智能搜索App夸克的“無(wú)廣告”概念海報(bào)，出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)、地鐵站、寫(xiě)字樓和多款應(yīng)用軟件中。
今年4月23日，夸克搜索在疫情期間順勢(shì)推廣，宣布聯(lián)合阿里健康、天貓及合作伙伴，在北京、杭州、上海、廣州、成都等38個(gè)城市陸續(xù)推出在線(xiàn)預(yù)約新冠核酸檢測(cè)服務(wù)。此前還上線(xiàn)了“新冠肺炎確診同行程查詢(xún)”、“上下班防護(hù)手冊(cè)”等功能。
讓百度倍感壓力的對(duì)手，還有字節(jié)跳動(dòng)。
2019年9月，字節(jié)跳動(dòng)完成對(duì)互動(dòng)百科的 100% 持股。2020年2月28日，字節(jié)跳動(dòng)推出"頭條搜索"獨(dú)立App，可搜索全網(wǎng)內(nèi)容。4月，“頭條百科”網(wǎng)頁(yè)版上線(xiàn)。
從站內(nèi)搜索、App內(nèi)置功能的小心嘗試，到全網(wǎng)搜索、獨(dú)立產(chǎn)品的正式入局，字節(jié)跳動(dòng)雖然和百度不可相比，但這個(gè)僅僅誕生了8年的新巨頭也給百度帶來(lái)了不少壓力，從2019年起，針對(duì)搜索問(wèn)題百度多次起訴今日頭條，兩者的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)擺在了明處。
從搜索業(yè)務(wù)的高管調(diào)整，到整合百度App、百家號(hào)、搜索、信息流、新聞和小程序，并將百度知識(shí)體系、視頻等大文娛體系悉數(shù)納入百度App，都能看出百度急于穩(wěn)固地位的態(tài)度。
百度創(chuàng)始人李彥宏曾提到，搜索引擎的核心是內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)。
百度在求變。不僅大刀闊斧地改革，還在去年投資了移動(dòng)零售解決方案提供商有贊和問(wèn)答社區(qū)知乎，從流量和用戶(hù)資源的獲取和承接方面，重建內(nèi)容生態(tài)。
圖源百度企業(yè)官網(wǎng)
搜索轉(zhuǎn)型難，百度卻需要一個(gè)值得期待的故事。
百度一直在布局人工智能，并將AI作為百度的標(biāo)簽之一。
去年1月，李彥宏發(fā)布內(nèi)部信，宣布百度的公司愿景：成為最懂用戶(hù)，并能幫助人們成長(zhǎng)的全球頂級(jí)高科技公司。李彥宏稱(chēng)，這也是百度成立19年來(lái)首次發(fā)布公司愿景。
百度在講述AI故事時(shí)，很少被唱衰或質(zhì)疑。外界對(duì)其AI故事頗為期待。
新冠肺炎疫情中，百度AI為在線(xiàn)醫(yī)療服務(wù)和居家遠(yuǎn)程辦公上有所表現(xiàn)，尤其在多模態(tài)深度語(yǔ)義理解能力這一AI核心能力上獲得了多方肯定。
在中國(guó)科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合推出的全球人工智能企業(yè)TOP20榜單上，微軟排名第一，市值為1.21萬(wàn)億美元、谷歌和臉書(shū)位列第二和第三，市值分別為9324億美元和5934億美元。百度位列全球第四。
疫情期間，百度與北京地鐵合作上線(xiàn)AI口罩檢測(cè)系統(tǒng)
不可忽視的是，近年來(lái)，百度在AI上投入頗多，AI落地在今年以來(lái)開(kāi)啟了加速度，但在大規(guī)模商業(yè)化完成之前，AI難以給百度的財(cái)報(bào)加分。
百度正處于一個(gè)艱難的時(shí)期，內(nèi)容生態(tài)的轉(zhuǎn)型正在進(jìn)行，需要刮骨療毒的決心。人工智能的時(shí)代還未真正到來(lái)，在資本市場(chǎng)上，百度缺少挽回市場(chǎng)信心的成績(jī)，市值一跌再跌。
這幾年，百度面臨的最大挑戰(zhàn)是“信任”問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題沒(méi)解決，每一次的風(fēng)波，都將讓用戶(hù)和資本市場(chǎng)對(duì)百度的信心下滑，而這對(duì)于一個(gè)身處激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的巨頭來(lái)說(shuō)，是非常致命的。
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