2020年，注定是不平靜的。春節(jié)前突然爆發(fā)的“疫情”將我們圍堵在了家里，把大家的過年回家、過節(jié)探親、旅游出行等計(jì)劃打了個(gè)“措手不及”。如果趕在這波疫情快速蔓延之前回了家，那我們還是幸運(yùn)的。
不少人因?yàn)橐咔榈脑蚧夭涣思遥B向父母問侯、拜年也只能通過視頻采訪的形式來表達(dá)我們對(duì)家人的愛。但是，疫情隔斷了我們與家人、朋友、愛人之間的物理距離，但卻沒有讓我們割舍掉心里永存的情感與對(duì)家人的關(guān)心。
春節(jié)期間的每一天，我們關(guān)注著確診案例數(shù)量的增加、關(guān)注著家鄉(xiāng)是否出現(xiàn)或增加了確診案例，關(guān)注著哪里出現(xiàn)了口罩銷售渠道、哪里有消毒液，關(guān)注著誰又捐了多少物資、我們能不能幫到誰……而除了家人、朋友等身份，每一個(gè)人都是社會(huì)的一份子，而大多數(shù)人還有一個(gè)身份：員工。
政府發(fā)了延遲上班通知，企業(yè)發(fā)了建立“遠(yuǎn)程辦公體系”的通知，工廠發(fā)了停工停產(chǎn)的通知，春節(jié)期間一連串的新聞消息與相關(guān)通知迅速進(jìn)入了大眾視野。作為員工的我們也緊急進(jìn)入線上“備戰(zhàn)”的狀態(tài)。
就在春節(jié)期間，泛家居行業(yè)也積極行動(dòng)起來，紛紛組織募捐、捐贈(zèng)防護(hù)裝備，向疫情重災(zāi)區(qū)傳遞出行業(yè)人士誠摯的關(guān)心。
大年初二，萬華生態(tài)板業(yè)組織了全體員工募捐。而從春節(jié)前至今，萬華生態(tài)板業(yè)已陸續(xù)購買了總計(jì)26萬個(gè)口罩，以及大量的消毒液和防護(hù)服，20余萬口罩已發(fā)往了湖北荊州、湖北荊門、河南駐馬店、安徽銅陵等多個(gè)縣級(jí)市。截至報(bào)道前，已有超17萬個(gè)口罩抵達(dá)了這些受關(guān)注度遠(yuǎn)低于武漢但防護(hù)補(bǔ)給少得可憐的目的地。
當(dāng)億歐家居得知這一消息后，我們很快連線了萬華生態(tài)板業(yè)董事長、司空科技創(chuàng)始人郭興田，在線上采訪中，他多次提到“敬天愛人”。在他看來，大災(zāi)大難并不可怕，只要能盡我們所能幫助到有需要的人，做到敬天愛人，我們一定能度過這次難關(guān)。以下為億歐家居遠(yuǎn)程連線郭興田的采訪實(shí)錄：
億歐家居：從1月下旬開始，源自武漢的新型冠狀病毒全面大爆發(fā)，萬華生態(tài)板業(yè)是怎么應(yīng)對(duì)的？
郭興田：這次疫情傳出風(fēng)聲以后，我們的反應(yīng)是很迅速的。在大年三十晚上，萬華人組織了疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，參與對(duì)象都是各公司總經(jīng)理，當(dāng)天組織了簡短的電話會(huì)議，并在總部和分公司的各個(gè)員工群發(fā)布“停止春節(jié)期間的所有拜年和外出”、“節(jié)日期間大家最好不要串門”、“微信拜年就好”等通知。所以，我們前期控制得很好，沒有出現(xiàn)過二次交叉感染的案例。
億歐家居：但很多公司的反應(yīng)并沒有這么快，萬華是如何做到的？
郭興田：第一，我們的危機(jī)意識(shí)比較強(qiáng)。第二，我是經(jīng)歷過非典的人，當(dāng)時(shí)因?yàn)閺臒熍_(tái)到了北京總部參與萬華化學(xué)的董事會(huì)，結(jié)果因非典在北京滯留了不少時(shí)間。這一次的早期跡象和當(dāng)時(shí)很像，所以我們很快作出了判斷。第三，隨后，我們的80后、90后年輕同事通過各種渠道緊急采購到了26萬個(gè)口罩。我們發(fā)現(xiàn)疫情發(fā)生后年輕人的反應(yīng)是最敏銳的，未來一定要讓公司的骨干隊(duì)伍年輕化。
億歐家居：有了口罩之后做的第一件事是什么？
郭興田：第一件事是把大量的口罩捐出去。災(zāi)難面前，當(dāng)時(shí)我們在考慮到底是捐錢好還是捐物好，后來發(fā)現(xiàn)口罩是最緊缺的。截至目前，我們實(shí)際捐助了17.6萬個(gè)口罩。
億歐家居：這些口罩捐到了哪些地方？
郭興田：這批口罩發(fā)往處在疫情災(zāi)區(qū)的企業(yè)，除了少量用于企業(yè)疫情防控，更多的口罩則由他們代表萬華生態(tài)板業(yè)向當(dāng)?shù)卣酪咧笓]部門、地方紅十字會(huì)進(jìn)行愛心捐助。
當(dāng)時(shí)，我們首選的第一個(gè)捐贈(zèng)地是離武漢最近的2個(gè)基地——湖北荊州和荊門，此外還有河南平輿、安徽銅陵、安徽懷遠(yuǎn)。
億歐家居：當(dāng)時(shí)萬華是怎么做決策的？
郭興田：疫情發(fā)生后，大家的關(guān)注點(diǎn)主要是武漢，但荊州、荊門等城市離武漢很近，受關(guān)注度和社會(huì)上幫扶的力度卻遠(yuǎn)低于武漢，另外像平輿縣、懷遠(yuǎn)縣僅僅是縣城，資源本就比市級(jí)地區(qū)要少得多。所以，我們最終的判斷是他們更需要幫助。
億歐家居：您認(rèn)為疫情會(huì)給大家在精神和心理上帶來什么樣的影響？
郭興田：2003年，我們經(jīng)歷了非典，時(shí)隔17年，全民的文化素質(zhì)得到了提升，技術(shù)手段更得到了大幅度的提高，但兩次疫情時(shí)間相隔太短了，為什么會(huì)在短時(shí)間內(nèi)再出現(xiàn)一次疫情呢？這是需要我們認(rèn)真反思的。
對(duì)于整個(gè)社會(huì)來講，我認(rèn)為大家需要系統(tǒng)思考一下幾個(gè)問題：什么是應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的，如何做到對(duì)社會(huì)要有博愛之心，人類和大自然、和宇宙之間的關(guān)系是什么。如果我們不進(jìn)行深度的思考和廣泛的討論，把潛在的問題進(jìn)行制度化、法律化改革，類似的情況永遠(yuǎn)避免不了。
億歐家居：未來，人們會(huì)不會(huì)變得更佛系了？
郭興田：到了這個(gè)時(shí)候，人應(yīng)該問答一個(gè)問題：人與自然的關(guān)系，這可能跟是否佛系無關(guān)。可能有人認(rèn)為它很抽象，其實(shí)一點(diǎn)都不抽象。
很多年以前，我們的制度提倡“發(fā)展萬元戶”，企業(yè)和個(gè)人以錢為綱，都認(rèn)為發(fā)展才是硬道理，但其實(shí)走得“太過了”。現(xiàn)在，很多有錢人是不幸福的。人們要想追求幸福和快樂，其實(shí)要追求的是精神層面的東西，光追求物質(zhì)和財(cái)富上的富足，很難真正讓人們獲得幸福的感受。
現(xiàn)在，社會(huì)的戾氣太重，對(duì)大部分人來說，無論是有錢還是沒錢，都對(duì)自己的生活很不滿意，這代表著我們的精神社會(huì)出了問題。
億歐家居：那么，它會(huì)在思想上給我們帶來什么變化？
郭興田：在這場災(zāi)難之后，我認(rèn)為有4點(diǎn)影響會(huì)浮出水面：
第一，敬天愛人理念將會(huì)深入人心。我們應(yīng)該敬畏大自然，愛我們的家人、愛我們的鄰居。人類社會(huì)之所以發(fā)展到今天，因?yàn)榇笞匀唤虝?huì)了人類如何去應(yīng)對(duì)它的變化，我們要和大自然和諧共處。我們要正視人與自然、人與動(dòng)物之間的關(guān)系。上次是果子貍出毛病，這次是穿山甲到蝙蝠引發(fā)的疫情，這說明大自然不允許你繼續(xù)捕殺這些動(dòng)物。
第二，企業(yè)將向“利他”的發(fā)展理念演化，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。綠色可持續(xù)發(fā)展將會(huì)成為未來企業(yè)的標(biāo)配；家居建材行業(yè)也將會(huì)涌現(xiàn)出越來越多的企業(yè)家，他們將主動(dòng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。
第三，社會(huì)形態(tài)正在發(fā)生深刻變化，以社區(qū)為代表的新部落文明時(shí)代到來了。中國的過去其實(shí)是由鄉(xiāng)村文明塑造的，它以血緣關(guān)系為紐帶，組成了一個(gè)個(gè)變相的部落。但目前，以小區(qū)物業(yè)、居委會(huì)為代表的社區(qū)文明正在逐步替代鄉(xiāng)村文明，這一點(diǎn)的演變將對(duì)中國文化起到特殊的作用。在這次疫情中，一個(gè)個(gè)現(xiàn)代化的社區(qū)變成了一個(gè)個(gè)新時(shí)代的部落，形成了新的社會(huì)關(guān)系和組織形態(tài)、表現(xiàn)形式。社區(qū)將成為大家居行業(yè)新的方向，社區(qū)店將成為新的商業(yè)單元和場景。
第四，社會(huì)管理職能逐步被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)替代，各行各業(yè)都將加速互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程。線上成了連接每一個(gè)家庭、每一個(gè)社區(qū)的重要手段，互聯(lián)網(wǎng)使社會(huì)具有了超強(qiáng)的自我組織能力。這些天，很多人被困在社區(qū)里，不能外出。在社區(qū)內(nèi)，他們通過網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行疫情的防控組織、生活上的互幫互助；復(fù)工后，大家在家中用互聯(lián)網(wǎng)手段在線辦公。
所以，這次疫情的發(fā)生是一次全民互聯(lián)網(wǎng)的大培訓(xùn)，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)使得社區(qū)變成社會(huì)的穩(wěn)定器，超10億人呆在家里、沒有引發(fā)大的災(zāi)難。從商業(yè)角度來看，如果一個(gè)企業(yè)沒有做到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將來活下去的能力都不會(huì)有。一個(gè)企業(yè)做得越大，越需要具備這種互聯(lián)網(wǎng)能力。
億歐家居：在未來1-2個(gè)月，很多商業(yè)活動(dòng)都會(huì)受到影響，萬華生態(tài)板業(yè)整個(gè)集團(tuán)的應(yīng)對(duì)策略是什么？
郭興田：在整個(gè)萬華的生態(tài)里，有制造團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)、物流團(tuán)隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，前段時(shí)間，線上化辦公試行得最好的就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——司空定制（也稱司空新家裝）。接下來，制造業(yè)肯定是會(huì)受影響的。近期，我與各部門和分公司總經(jīng)理每天召開一場會(huì)議，討論什么時(shí)候可以全員復(fù)工。
我認(rèn)為，接下來，全員戴口罩復(fù)工的可能性很大，而企業(yè)能不能全體復(fù)工除了響應(yīng)政府政策，還取決于我們是否有能力做好全員安全保障。但是，要想真正地把口罩摘下來，至少要等到4月份以后。
億歐家居：接下來一段時(shí)間，萬華生態(tài)板業(yè)做好了哪些復(fù)工的準(zhǔn)備？
郭興田：我認(rèn)為這次疫情會(huì)對(duì)“衣食住行”相關(guān)的行業(yè)提升更高的服務(wù)需求，所以，處于大家居行業(yè)當(dāng)中的萬華在線下做好了兩項(xiàng)準(zhǔn)備：第一，我們的員工在各大基地隨時(shí)待命，為即將到來的復(fù)產(chǎn)做好了準(zhǔn)備。第二，我們春節(jié)前沒有停產(chǎn)，從春節(jié)前到現(xiàn)在儲(chǔ)備了一定庫存。再加上萬華的線上線下物流體系建設(shè)得很完備，一旦辦公恢復(fù)正常，我們會(huì)馬上組織生產(chǎn)配送，在第一時(shí)間把材料送到我們客戶的工廠。
億歐家居：司空新家裝是萬華生態(tài)板業(yè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，意在搭建綠色大家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)，聽說你們正在研發(fā)一款幫助消費(fèi)者足不出戶規(guī)劃自己的家的新產(chǎn)品？
郭興田：我們目前正在為大的地產(chǎn)商、定制家居企業(yè)出方案，司空科技采用的是數(shù)字化工具和工業(yè)化思維，把對(duì)家的設(shè)計(jì)變成購置家電產(chǎn)品一樣簡單。我們的商業(yè)模式和傳統(tǒng)家裝公司不一樣，司空新家裝的模式中沒有“水電木瓦油”五大工種，只有安裝工，但他們能幫助用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)家的整體安裝，安裝過程將像安裝家電一樣擁有相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。
億歐家居：這款產(chǎn)品測試過嗎？
郭興田：這一次，司空完全拋棄了傳統(tǒng)模式，而是通過建立很多的步驟、拆解足夠多的部件來掃平障礙。我們把家拆解成了4萬5000個(gè)工業(yè)部件，在安裝過程中，我們會(huì)把你家所需要的所有部件運(yùn)到家里，再按照這種方式把它拼裝起來。如果在裝修過程中，你對(duì)某一個(gè)地方不滿意，可以隨時(shí)更換。經(jīng)過我們的測試，一個(gè)工人只需經(jīng)過7天培訓(xùn)就可以完成上崗，他們比泥瓦匠做得還要好。
億歐家居：產(chǎn)品的構(gòu)想具體如何實(shí)現(xiàn)？
郭興田：目前，我們已經(jīng)開發(fā)了一個(gè)自動(dòng)化掃描儀式器，只要拿著這款測量儀在你家轉(zhuǎn)一圈，就能夠測量并收集原有房間的數(shù)據(jù)。我們將數(shù)據(jù)導(dǎo)入電腦后，用戶可以直接在pc端或移動(dòng)端選中喜歡的品牌和所需要的產(chǎn)品，選完后點(diǎn)一下回車鍵，系統(tǒng)就能幫你自動(dòng)匹配所需款式，最后會(huì)生成一個(gè)3D渲染圖。
等用戶確認(rèn)后，只需要交訂金就能馬上下單，完成裝修全流程交付后，系統(tǒng)會(huì)幫你把錢會(huì)自動(dòng)打給廠家。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)裝修流程和組織形式與傳統(tǒng)的模式完全不一樣，這是一次很大的創(chuàng)新。
億歐家居：司空新家裝接下來會(huì)有哪些大動(dòng)作？
郭興田：我們正在建設(shè)第一批社區(qū)店，并借助之前提到的線上化工具，讓消費(fèi)者通過司空的在線系統(tǒng)選擇自己的家。目前我們正在優(yōu)化這款工具。
未來的構(gòu)想是，用戶可以像玩游戲一樣打造自己的家，你只需要把戶型拍個(gè)照掃描給我們，司空的系統(tǒng)就能幫助你自動(dòng)匹配戶型。下一步，我們還將在系統(tǒng)當(dāng)中導(dǎo)入大量的設(shè)計(jì)方案、各式各樣的品牌與產(chǎn)品。
億歐家居：其中，社區(qū)店將發(fā)揮什么作用呢？
郭興田：未來，消費(fèi)者在系統(tǒng)上選好方案之后，交付的事情就不需要由用戶操作，社區(qū)店會(huì)幫助用戶來完成所有的交付流程。以后，我們的每一個(gè)分布式的綠色大家居產(chǎn)業(yè)園都建設(shè)了司空集成配送中心，每一位分撿員會(huì)把產(chǎn)品組裝好，采用移動(dòng)式倉儲(chǔ)系統(tǒng)“一家一箱”發(fā)到用戶所在的社區(qū)，社區(qū)店安裝工會(huì)負(fù)責(zé)交付。
我非常堅(jiān)定地要往社區(qū)店這個(gè)方向過渡和發(fā)展。這些基于社區(qū)消費(fèi)者的“家的4S店”也將真正的扎根社區(qū)，融入社區(qū)，成為社區(qū)組織形態(tài)中的一份子，圍繞消費(fèi)者的家提供整裝、局改換新、維修等全生命周期的一站式住宅服務(wù)。
溫馨提示：內(nèi)容僅供信息傳播，供參考.
來源：億歐
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