2020年初的疫情，在給實體經濟帶來巨大沖擊的同時，也在看不見的情況下推進了各行業的數字變革，在線實體流量急劇減少，傳統行業也必須重新考慮新的職業狀態模式，在疫情時代，數字變革成為各行業發展力的重點。
家庭行業作為一個非常重要的行業，曾經被認為是最難實現數字轉型的行業之一。今年各家庭品牌的在線銷售表現非常明顯，以天貓平臺為例，2020年第二季度家庭裝飾行業品種增長率居天貓行業第一。家庭行業數字化先驅取得的成績，家庭行業不僅可以實現數字化，還有廣闊的市場空間。
由于家庭行業體驗和服務的特性，網店在家庭行業仍發揮著重要作用。以連鎖加盟模式為中心的在線家庭店如何實現數字轉型，推進整體業務的綜合增長，是擺在各家庭品牌面前的核心課題。
后疫情時代，家庭零售業發生了什么變化？
家庭行業的繁榮與房地產市場的發展密切相關。2020年，中央多次重申房住不炒，促進房地產行業穩健發展，不將房地產作為短期刺激經濟的手段。住宅的投資屬性受到壓迫，居住屬性進一步強調，消費者的家庭需求也進一步釋放。
我國房地產近年來逐漸走向庫存住宅市場，舊住宅二手住宅家具改造也為家庭行業創造了新的增長點。貝殼2020年中國家具消費傾向洞察報告顯示，2019年庫存室裝修占33.6%，保持增長態勢。
瘟疫流行期間的家庭生活，給消費者更多的時間審視家庭的幸福感，激發更多的家庭改善需求，促進了提高生活質量的追求。
無論是從上游房地產市場分析，還是從消費者需求的角度來判斷，作為構美好生活的重要環節，家庭市場仍有廣闊的發展空間。艾媒體數據顯示，2019年中國家庭建材行業市場規模達到4.43兆元，預計2020年達到4.5兆元。
瘟疫的出現就像家庭行業殘忍的催化劑，網店客流量懸崖式下降，迫使經銷商和家庭企業的店鋪進行數字變革。家庭行業紛紛配置直播銷售是這種變革的重要表現，逐漸成為家庭零售的常態。
在整個行業的數字轉型過程中，能夠迅速切入數字化，抓住歷史機遇的企業無疑占據了先機。
但是，家庭行業的數字轉型也面臨著很多困難。在商品方面，各大家庭品牌沒有打開絕對的差異，也沒有出現絕對壟斷地位的品牌，所以在家庭零售企業的殺戮競爭中，獲得流量者獲得天下。如何獲得流量、運營流量、以流量為銷售量，成為家庭品牌應考慮的問題。
家庭行業在線體驗的特點是純在線電氣商務模式對在線商店的沖擊有限，但對在線流量和在線結合提出了更高的要求。網上引流到網上實體店整個交易環節的開通，也成為家庭零售整體需要重點解決的難題。
另外，家庭行業連鎖店的變革也迫在眉睫。過去的家庭品牌，品牌總部設計產品，找經銷商，做品牌宣傳，萬事如意的模式越來越強調缺點。對經銷商的依賴使經銷商的流動對品牌業績產生巨大沖擊。目前家庭品牌數字轉型的核心是解決與終端消費者的直接連接和交流。如何構建平臺，與消費者直接聯系，減少中間不確定因素的影響，成為家庭品牌探索的新方向。
在家庭商店數字轉型過程中，有幾個方面值得注意。家庭企業業務的大部分來自經銷商，構建在線平臺，平衡傳統店鋪業務和在線業務利益，使經銷商真正受益。只有保持經銷商的利益，才能在數字轉型中得到經銷商的協助和認可。
商店的導游是在線流量的入口和銷售成交的轉換器，但是很多導游年齡大，網絡化程度低，基于個人利益，不想在線化顧客。商店的數字化必須提供簡單易用的數字工具，降低導游的學習成本。
傳統店鋪缺乏在線運營能力，沒有專家支持，對數字平臺產品的操作性也提出了更高的要求。以最小的運營成本實現在線運營是數字平臺產品的重大考驗。
擁有良好的數字平臺工具產品，如何從總公司推進店鋪，對運營和咨詢企劃能力也是很大的考驗。這要求業界理解業務，理解技術產品，理解新零售模式的綜合人才共同設計落地方案。
面對行業的劇烈變化，家居品牌應如何實現數字化轉型？
技術沖擊帶來商業模式的重建，互聯網大數據有機會完全重建家庭零售的傳統連鎖模式。對于家庭零售業面臨的數字轉型問題，億歐采訪了WakeData唯一的客戶數據家庭事業部總經理董新勝，了解了他對家庭零售連鎖數字轉型的看法和行業實踐經驗。
董信盛強調，家居零售企業在塑造數字連鎖新模式時應注意的幾個問題。首先，家庭企業的數字變革大多是零碎的，缺乏統一的頂層模式設計。家庭零售品牌建立統一的連鎖數字平臺，統一所有經銷商/店/指導購買，分割和保護利益，讓經銷商真正使用，擁抱新的變化，形成品牌的累積效果，實現運營合作。
其次，利用工具和大數據能力，銷售終端擴大業務場景，提高在線客戶的連接、交流、跟進、交易、促銷，實現傳統營銷的再造和升級。基于數字化的新零售模式，經銷商/店/導游可以看到前期的數字化變革，接觸到。初期要真正著重于引流和交易兩個環節，讓經銷商看到最關心的業績變化，有基礎和基礎。
第三，對于品牌數字轉型的抓手，利用品牌能力進行能力，無論是從投入方還是電器方面向店鋪提供流量和訂單，實現從公共區域到店鋪的私有區域流量和交易的交流，發揮店鋪的區域交付能力，提高顧客體驗，實現利益共生。
第四，品牌數字轉型要打基礎，追求成長，基礎的建立是慢動作。實現內容數字化、商品數字化、交易數字化、服務數字化、營銷數字化、經營數字化，都需要總部配置匹配的組織能力。同時，每個企業的情況不同，必須根據每個企業的信息技術基礎和業務生態構建數字技術平臺。數字轉型是頂級工程，要重視戰略，重點突破，配合外部服務團隊的支持，更快地完成轉型。
面對數字浪潮的沖擊，家庭連鎖店的數字變革迫在眉睫。通過在線流量，維持經銷商的利益，提供購買能力，培養自己的運營能力，是家庭連鎖店數字變革應注意的問題。
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來源：中國木業網
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