伴隨著商業(yè)社會的發(fā)展，尤其是互聯網和各種新興信息技術對傳統商業(yè)模式的沖擊，全屋家居企業(yè)的業(yè)務已經逐漸發(fā)展至價值鏈整合、持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展階段。無論是渠道還是企業(yè)的管理方面，都要實現全面的整合驅動。
全渠道模式形成無縫聯結
電商絕不僅僅是淘寶、天貓，理想狀態(tài)應該是一種全渠道電商。所謂全渠道，就是利用所有的銷售渠道，將消費者在各種不同渠道的購物體驗無縫聯結，zui大化消費過程的愉悅性。它既有電子商務固有的優(yōu)勢，如豐富的產品、搜索、比價、社群互動、顧客評價等，也有線下門店的優(yōu)勢，體驗、面對面的咨詢溝通、更佳的環(huán)境氛圍。也就意味著，全屋家居品牌商應該在各個渠道、各個終端，給消費者提供一致的消費體驗。
單一渠道唱獨角戲的時代已一去不返，未來主流是線上線下的協同，線上線下同價是大勢所趨。消費者購買決策，是建立需求、尋找資源、建立信任、明確價值、選擇產品、談判、交易、獲得服務、再次交易的過程。所以售前要調研，要下單、付款，交易后要物流、服務等。全屋家居企業(yè)搭建不同渠道讓消費者自由切換購買，順暢無縫的全渠道購物是一種必然的選擇。
全屋家居企業(yè)也應實現內外部協同
以渠道為主要產品或服務形態(tài)的行業(yè)，如零售和批發(fā)行業(yè)，則面臨著不可避免的沖擊。線下零售業(yè)態(tài)與網絡零售業(yè)態(tài)必然要在博弈中融合，互聯網必然要對全屋家居業(yè)態(tài)進行改造。其改造的深度與節(jié)奏取決于行業(yè)的產品標準化程度、信息不對稱程度和用戶體驗的復雜程度。線下零售行業(yè)本就是依托便捷的區(qū)位優(yōu)勢，來賺取價格差，是一種典型的信息不對稱，那么標準化的產品注定會比非標準化產品更容易地被顛覆掉。
全屋家居企業(yè)做電商，應該做到內外部的協同。“外部協同”是指，全屋家居企業(yè)要在客戶面前表現一致，不論他們購買什么、怎樣購買和如何選擇。“內部協同”則需要建立一個存儲所有客戶和產品信息的統一數據庫，不能分別存放到不同的業(yè)務單位、地區(qū)部門和職能部門中，要打破職能部門、產品機構、業(yè)務單位和地區(qū)部門的內向邊界線，促進業(yè)務協同效率。企業(yè)要思考基本的問題：客戶在全渠道電商形態(tài)下的購買行為是什么?并以此來改變產品、業(yè)務單元和區(qū)域導向的組 織架構。
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來源：中華整木網
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