2020年初，新型冠狀病毒的突然爆發(fā)，對(duì)中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境同樣不容樂(lè)觀。
僅春節(jié)假期10天以來(lái)，消費(fèi)幾乎停擺、零售和餐飲業(yè)收⼊銳減，旅游相關(guān)⾏業(yè)陷⼊冰凍狀態(tài)。專家估算，僅零售、餐飲和旅游市場(chǎng)的直接損失就超過(guò)1萬(wàn)億元。
在如此嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)面前，中國(guó)家居行業(yè)應(yīng)該如何正確應(yīng)對(duì)？是否能夠過(guò)關(guān)斬將，殺出一條抗“疫” 之路？新浪家居直接對(duì)話米蘭之窗執(zhí)行總裁陳濤，談?wù)勂髽I(yè)如何做到臨危不亂，直面2020！以下為采訪實(shí)錄：
新浪家居：疫情對(duì)您的企業(yè)影響有多大？遇到了哪些困難？
陳濤：疫情對(duì)我們一共造成了三方面的影響。首先，大部分招商拓展工作延期，2020年的經(jīng)營(yíng)年會(huì)、春季招商會(huì)、上海建博會(huì)都遭到了延遲，這意味著全年的整體節(jié)奏被打亂；其次給生產(chǎn)帶來(lái)一定的沖擊，米蘭之窗的工廠采取分布式基地布局，疫情讓一些工人不能按時(shí)到崗， 對(duì)現(xiàn)有訂單的正常交付影響較大；同時(shí)疫情也直接束縛了消費(fèi)的可能性，人們現(xiàn)階段的消費(fèi)意愿和能力都會(huì)相對(duì)低迷，也對(duì)一線銷售的考驗(yàn)是巨大的，上半年的銷售額、銷售工作都極有可能出現(xiàn)偏差。
新浪家居：您（企業(yè)）采取了哪些措施？
陳濤：此次疫情突如其來(lái)。我們關(guān)注疫情發(fā)展的同時(shí)，在大年初一就成立了米蘭之窗內(nèi)部的防疫指導(dǎo)小組。早安排、早預(yù)防，合理地對(duì)假期內(nèi)員工的防疫隔離做出具體的安排。另外，行政部門迅速采購(gòu)口罩和消毒用品，以便復(fù)工后，我們的員工能有保障生命安全的設(shè)備和防護(hù)措施。
現(xiàn)階段，我們啟動(dòng)在線辦公和在線經(jīng)營(yíng)，減少疫情帶來(lái)的沖擊。大年初五，米蘭之窗舉辦了經(jīng)銷商的線上會(huì)議，希望借此能讓經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)狀作出正確的認(rèn)知，避免不必要的恐慌。集團(tuán)也拿出了幾百萬(wàn)的成本，去承擔(dān)全國(guó)一線導(dǎo)購(gòu)們一個(gè)月的底薪。在特殊時(shí)期，我們?cè)敢馀c經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì)。
經(jīng)營(yíng)節(jié)奏方面，我們從大年初八就開始全面轉(zhuǎn)型為線上營(yíng)銷。并且從線上為員工開啟培訓(xùn)工作，讓一切運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。此時(shí)此刻，信心是非常重要的。要讓大家保持自信和狀態(tài)。
新浪家居：企業(yè)希望得到哪些政策扶持？
陳濤：面對(duì)不可抗力，企業(yè)自救的同時(shí)，我們也希望得到政府和相關(guān)職能部門的支持。在金融、稅收、員工福利保障等方面，給予一定的幫扶，共渡難關(guān)。因?yàn)椋骋粏畏矫娴男袨槭遣蛔阋源蜈A這場(chǎng)戰(zhàn)役的，只有集結(jié)所有力量，才能共克時(shí)艱。
新浪家居：此次疫情如何影響家居行業(yè)、以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)？
陳濤：疫情對(duì)家居行業(yè)的影響是非常直接的。原本每年春節(jié)后的3、4、5月是家居建材領(lǐng)域的銷售旺季。而疫情消減了購(gòu)物意愿之后，家居銷售可能面臨舉步維艱的困境，對(duì)現(xiàn)金流和銷售收入都會(huì)產(chǎn)生極大的影響。
另一方面，經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)和企業(yè)員工的工作狀態(tài)和信心都會(huì)被削弱。不排除大家會(huì)有一些恐慌情緒。但我相信，中國(guó)從幾千年前的風(fēng)雨中一路走過(guò)，不會(huì)輕易被任何困難壓垮。與其選擇恐慌和逃避，不如選擇理性和務(wù)實(shí)，在局部的、暫時(shí)的災(zāi)難面前，積極應(yīng)對(duì)！只要有信心在，沒(méi)有邁不過(guò)去的坎！
新浪家居：對(duì)疫情控制了解多少？有何看法？
陳濤：我們一直通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在關(guān)注，相信只要積極響應(yīng)號(hào)召去面對(duì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)疫情一定會(huì)得到控制。
新浪家居：2020年，您的企業(yè)有哪些積極變化？
陳濤：疫情的沖擊倒逼每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者去思考同樣一個(gè)問(wèn)題——銷售模式和商業(yè)模式如何創(chuàng)新？過(guò)去零售行業(yè)的傳統(tǒng)模式無(wú)非是線下銷售、線下與客戶產(chǎn)生互動(dòng)和連接。新零售、新渠道的探索雖然一直在進(jìn)行，但不夠緊迫。疫情的到來(lái)，可能在客觀上對(duì)整個(gè)零售模式的升級(jí)起到一定的促進(jìn)作用。
第二，對(duì)于一線的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，會(huì)促使危機(jī)意識(shí)的形成。下一場(chǎng)危機(jī)不知何時(shí)來(lái)臨？這就要求未來(lái)經(jīng)營(yíng)的精細(xì)化不斷增強(qiáng)。某個(gè)角度說(shuō)，也會(huì)為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)一些有益之處。
新浪家居：2020年家居企業(yè)存在哪些新機(jī)會(huì)？
陳濤：2020年給家居企業(yè)的第一個(gè)機(jī)會(huì)是品類機(jī)會(huì)。疫情讓大家意識(shí)到家的安全性和對(duì)外界的隔離性要更高，從而產(chǎn)生新的消費(fèi)需求升級(jí)。這對(duì)門窗行業(yè)來(lái)說(shuō)是未來(lái)的一個(gè)利好點(diǎn)。
二是家居行業(yè)自身是生活品質(zhì)的剛需行業(yè)。疫情過(guò)后，很有可能迎來(lái)消費(fèi)的集中反彈，這就會(huì)給有影響力的品牌創(chuàng)造迅速崛起的機(jī)會(huì)。
三是準(zhǔn)備不足、思維意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念不清晰的品牌會(huì)在疫情的催化下，更早地被淘汰。這也就促進(jìn)了家居行業(yè)生態(tài)圈的更新。
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