整木人年前做好以下這些事,確保過年期間不會手忙腳亂,過年之后訂單滾滾來!
通知要點:
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放假時間
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復工時間
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在此期間,哪些工作會延遲處理,哪些無法處理
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是否會回復郵件
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緊急聯系電話、聊天工具賬號
對于近期出貨的客戶,還需要通知:
對于不了解中國文化的新客戶,還需解釋一下春節長假是中國人最重要的傳統節日,會有一段時間無法為他提供服務。
02制作公司官網公告
在官網頁面,需要發布放假公告,告知假期時間。也可以特別制作banner掛出,或制作滾動的gif格式通知banner以更好地吸引客人的注意。
此外也需要在B2B平臺的公司頁面更新放假公告。
放假期間,郵箱設置好自動回復,告知放假時間、緊急聯系電話和即時聊天工具賬號。同時,也配置好手機郵箱的客戶端,并測試是否可以正常收發郵件。
04訂單涉及第三方時,提前確認
比如:
訂單下給工廠的,節前與工廠確認訂單進度、工廠復工時間;
春節期間出貨的,與貨代確認船期、免箱期;
本地海關的春節期間放假安排,等。
對于正在跟進中的客戶,或正在進行中的訂單,可以將相關的資料做好備份,隨身攜帶,以防春節期間有緊急情況。
也可以直接把辦公用筆記本電腦帶回家,這樣就不用擔心重要資料遺忘在辦公室了。
由于春節假期時間較長,在節后回歸工作時,有可能會忘記節前一些未處理完或急需處理的事情。所以放假前,不妨梳理一下手中的工作,按照優先級做好劃分,列明承諾過客戶、同事的一些要點,并記錄下復工后需要按照哪些時間點完成哪些事情。
好記性不如爛筆頭。
咱們干了外貿這一行,即使放假了也并不可能完全與工作脫節、就此兩耳不聞窗外事了。比如從上周開始,人民幣匯率急漲,現在已經到了6.8時代,一些沒來得及結匯的外貿人要哭暈在廁所了。
在韓國、新加坡、馬來西亞、印尼、越南等受中華文化影響較大的國家,春節都是法定假日。不過,韓國人稱之為Seollal,越南人稱之為Tet Festival。有這些國家客戶的,不妨也祝福一下春節快樂!
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來源:中華整木網