隨著全民健身的深入推廣，健身已經(jīng)成為人們的熱門需求，甚至是一種時(shí)尚和社會(huì)標(biāo)簽，健身房遍及全國(guó)各個(gè)城市。然而，目前的各地健身房的經(jīng)營(yíng)狀況卻亂象叢生。
健身房是重資產(chǎn)行業(yè)，高租金、高人力成本，投入起來動(dòng)輒幾百上千萬元，后期卻容易經(jīng)營(yíng)不善，讓倒閉、老板“跑路”的消息層出不窮。
健身房“跑路”頻發(fā)，讓會(huì)員無路可跑
《2018-2019健身行業(yè)白皮書》顯示，2018年共有3099家健身房關(guān)閉，關(guān)閉率為4.36%，成立僅一年內(nèi)就關(guān)閉的健身房高達(dá)528家。
2017年，上海“某森健身”40家門店接連關(guān)閉，負(fù)責(zé)人失聯(lián)，涉及幾十萬會(huì)員的幾千萬元會(huì)員費(fèi)；2018年，北京20家健身房在3個(gè)月之內(nèi)歇業(yè)。2019年，擁有20年品牌歷史、160家門店及30萬會(huì)員的連鎖健身品牌幾乎關(guān)閉或轉(zhuǎn)讓了全部門店，員工和會(huì)員消費(fèi)者變?yōu)?ldquo;買單人”。 因規(guī)模大、會(huì)員多，遍布全國(guó)多個(gè)省市，成為健身行業(yè)的標(biāo)志性事件。
除此以外，合同詐騙現(xiàn)象也層出不窮。近日，央視曝光了一家健身房，就是這樣的“殺豬盤”。深圳金女士在小區(qū)遇到某健身房推銷人員發(fā)傳單，聲稱小區(qū)馬上開分店，現(xiàn)在辦卡可享受巨大優(yōu)惠。
金女士交了6000元辦了一張5年的卡。結(jié)果沒兩天就得知，健身房不開了，錢不退。
頻繁的跑路事件，甚至拿著預(yù)付卡的錢開店，空手套白狼、卷款跑路，行業(yè)亂象讓很多想健身的人們望而生畏。
困局之下，“跑路”盛行，健身行業(yè)更需要更多有擔(dān)當(dāng)?shù)闹辛黜浦旎叵M(fèi)者的信心。
怡生健身，秉承母公司居然之家服務(wù)擔(dān)當(dāng)，成為健身行業(yè)的一股清流
眾所周知，經(jīng)濟(jì)下行影響下，不單單是各大行業(yè)頻繁出現(xiàn)了資金鏈斷裂的問題，跑路、失聯(lián)現(xiàn)象頻發(fā)，消費(fèi)者在“錢貨兩空”的遭遇下，維權(quán)起來扎心又糟心。但居然之家始終和消費(fèi)者站在統(tǒng)一戰(zhàn)線， “堅(jiān)定履行先行賠付”的原則為行業(yè)樹立了標(biāo)桿和良心。2019年，僅居然之家山西分公司各店全年累計(jì)先行賠付873起，金額730萬元，先后為51名顧客進(jìn)行公開賠付377萬元，各店已成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)指定投訴站，得到了各地消協(xié)的高度認(rèn)可。
居然之家旗下高品質(zhì)健身會(huì)所——怡生健身，是居然之家大消費(fèi)版圖的重要一環(huán)。背靠家居行業(yè)這家硬實(shí)力的頭部公司，怡生健身一直以來堅(jiān)守“重體驗(yàn)、重服務(wù)”的理念，拒絕一般健身房追求現(xiàn)金流、不注重維護(hù)客戶的經(jīng)營(yíng)模式，真正的做到價(jià)格和服務(wù)匹配，目前開業(yè)的三家門店都頗受好評(píng)，可以稱得上“五星級(jí)”健身房。
價(jià)格與服務(wù)真正匹配，追求更好的用戶體驗(yàn)
健身房跑路現(xiàn)象頻發(fā)，近兩年被稱為“健身行業(yè)的寒冬來臨”，其實(shí)，健身沒有寒冬，落后服務(wù)才是寒冬。作為居然之家全資子公司，怡生健身踐行：規(guī)范、服務(wù)、口碑的企業(yè)價(jià)值觀，不打價(jià)格戰(zhàn)，兢兢業(yè)業(yè)做好服務(wù)。會(huì)所全部采用一線品牌健身器械，為客戶提供更好的鍛煉感受，還加碼了一般健身房沒有的新風(fēng)綠植等設(shè)置，每日進(jìn)行規(guī)范的消毒衛(wèi)生清潔，讓客戶的鍛煉環(huán)境清新健康。
除“硬件”設(shè)備，怡生健身的“軟件”配置也很“能打”。辦卡后操課情況與承諾不符、或私教不專業(yè)占比很高等常見問題，在怡生得到了很好的遏制。
怡生健身引入多種趣味的操課，保證每月課程更新的數(shù)量和質(zhì)量，僅瑜伽一類課程就細(xì)分了多種不同類型，還有特別范兒、NTC等趣味課程。在教練招募與選拔過程中也非常嚴(yán)格，需持國(guó)家認(rèn)定資格證的教練才能入職，優(yōu)秀教練進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核等規(guī)定。以上種種都保證了怡生健身專業(yè)的“軟件”實(shí)力。
此外，高科技的賦能也成為了怡生健身錦上添花的項(xiàng)目，超低溫冷療、高壓氧艙、美黑等前沿理療服務(wù),讓顧客有了更多的健康選擇。
2020年已經(jīng)到來，健身行業(yè)是否能夠掃清亂象還猶未可知。要想回歸行業(yè)的本真，只有一句話“沒有包治百病的良方，只有盡心竭力的服務(wù)”。 我們希望消費(fèi)者健身辦卡的過程中不再有如此多的陷阱，也希望健身行業(yè)能出現(xiàn)更多，以服務(wù)為初心，打造讓消費(fèi)者信任和青睞的健身品牌。
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