只有一個真的為消費者想，才會長期地留住消費者，讓消費者所信賴和依靠。
雙11的火爆令人震驚。
據(jù)各大電商雙11戰(zhàn)果統(tǒng)計顯示，天貓雙11全天成交額2684億元，再創(chuàng)新紀(jì)錄；從11月1日零時起至11月11日23時59分59秒，“11.11京東全球好物節(jié)”累計下單金額超2044億元，較去年實現(xiàn)大幅超越；開場1分鐘，蘇寧家電3C破10億，蘇寧國際破億……
在經(jīng)濟調(diào)整的周期當(dāng)中，困擾品牌暨商家的消費難題在逆勢增長的電商消費面前仿佛蕩然無存。
這讓所有品牌商家羨慕不已，垂涎三尺，甚至沒有擁抱電商的商家則是腸子毀的都青了。
“真沒想到中國電商的購買力如此驚人，真后悔沒有及時抱緊電商的大腿。”某品牌商家面對2019年慘淡的市場數(shù)據(jù)，臉色暗淡。
中國的電商平臺何以在雙11集體狂歡？
探秘電商集體狂歡的背后：擁抱新消費和新品牌
在整個經(jīng)濟周期當(dāng)中，電商平臺雙11的數(shù)據(jù)令人震驚。
各大電商平臺何以在經(jīng)濟周期當(dāng)中逆勢燃爆整個消費市場呢？
一句話，各大電商平臺的成功是因為他們積極擁抱新消費時代的到來——各大電商平臺更靠近消費者，他們更了解消費者，在擁有大量消費者數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，平臺電商似乎更懂懂用戶需求、更容易在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上洞察到消費者對于品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知暨訴求。
以京東為例。
早在雙11之前，京東早就做好了各種服務(wù)消費者的準(zhǔn)備，他們不僅為消費者提供了各式新品和C2M反向定制產(chǎn)品，而且還為商家提供各種營銷和品牌建議，最終，在京東超級百億補貼千億優(yōu)惠的強力拉動下，12億件低價好物和2億件反向定制產(chǎn)品迅速引來海量訂單。
2019年11月12日，據(jù)京東官方公布數(shù)據(jù)顯示，從2019年11月1日0時起的11天里，“11.11京東全球好物節(jié)”的累計下單金額達到2044億元。統(tǒng)計數(shù)據(jù)還指出，從2017年的1271億元到2018年的1598億元，再到2019年的2044億元，京東同比增速從25.7%提升到27.9%。
與此同時，根據(jù)該數(shù)據(jù)，在2019年的京東11.11期間，京東上面累計產(chǎn)生了2個百億級品牌、16個十億級品牌、125個億級品牌，比如，在11.11大促期間，70英寸及以上的巨幕電視成交額同比增長超過300%。“新物種”智慧屏電視環(huán)比上月同期成交額超300%，無邊框、更大視野的全面屏電視成交額同比增長200%。
可以說，在京東成就自身的背后，京東也以其全套的服務(wù)成就了各大品牌商家，雙11的背后，其實是京東電商暨品牌商家的一次集體狂歡。
回顧京東電商的2019年，這似乎是京東新品牌的入駐年。
Armani、La Perla、Hogan、Ralph Lauren等200家品牌紛紛入駐京東，消費者基本上能夠在京東上找到市場上近乎所有的奢侈品品牌，可謂史上參與奢侈品品牌最多的網(wǎng)購盛宴！
客觀而言，對于奢侈品品牌而言，選擇零售伙伴素來有兩大絕對不容妥協(xié)、不可動搖的底線。
一是必須100%保障正品品質(zhì)；
二是品牌形象與品牌精神必須完整保有與傳遞；
三必須保證銷售渠道的統(tǒng)一，不能擾亂市場。
基于此，線上線下渠道如何統(tǒng)一，這個困擾各大品牌電商的難題一直讓他們對電商平臺“敬而遠之”。
那么，如今這些輕易不愿意涉足網(wǎng)絡(luò)的品牌商家為何會集體觸網(wǎng)京東作為自己的首秀呢？
可以說，這是雙方基于綜合考慮的一個結(jié)果。
對于京東電商，除了更了解消費者之外，可以說，京東電商背后的物流、技術(shù)還有對于供應(yīng)鏈的管控品質(zhì)最終打動了這些品牌商家，尤其是京東物流，在京東自建物流，保證時間和品質(zhì)的基礎(chǔ)上提供零售服務(wù)，讓這些品牌商家安心選擇京東電商作為其進入中國市場的合作伙伴。
除此之外，京東的“京尊達”服務(wù)、七天無理由退換貨等，從另外一個角度來說也能打動這些高端消費者，直接帶給這些品牌的目標(biāo)消費者最便捷的體驗和服務(wù)。
而且，作為一個品牌電商平臺，京東還遵循著電商界最為嚴(yán)苛的奢侈品驗收標(biāo)準(zhǔn)。例如，奢侈品箱包入庫驗收標(biāo)準(zhǔn)此前共有71個檢測點，今年將再新增14條，奢侈品服飾入庫驗收標(biāo)準(zhǔn)此前共52個檢測點，今年將增加到59個檢測點，要求更為嚴(yán)苛。
在能夠管控品牌商家品質(zhì)的基礎(chǔ)之上，讓這些品牌通過京東電商擴大在中國的市場知名度，這對于很多新品牌商家來講，簡直就是進入中國的理想選擇。
據(jù)悉，通過好物、低價、好服務(wù)，京東打造出2000多家超億元品牌下半年最大的增量場，并為20多萬商家提供巨大增量，并由此成為品牌、商家最友好的平臺，及初入中國的新晉品牌首選合作伙伴。例如譽加葡萄酒集團就選擇京東成為其入局中國市場的首次試水平臺。
可見，通過2019年雙11這一個品牌暨電商平臺的雙贏數(shù)據(jù)，京東已經(jīng)成為新品牌引爆的第一高地。
從用戶出發(fā)，回歸于用戶
事實上，只有一個真的為消費者想，而不是單純簡單粗暴去做促銷和營銷活動的平臺，才會長期地留住消費者，讓消費者所信賴和依靠。
各大電商平臺都將下沉市場看作是一片新的“藍海”，但事實是下沉市場已經(jīng)全面進入關(guān)心品質(zhì)，而非只是低價的階段了。
比如，易觀針對下沉市場用戶網(wǎng)購行為進行的調(diào)研結(jié)果顯示，商品本身的質(zhì)量已經(jīng)成為用戶最關(guān)注的指標(biāo)，并且呈現(xiàn)上升趨勢。此外，物流、服務(wù)態(tài)度也是用戶購物時的重要參考指標(biāo)。
對此，京東推出的社交電商平臺“京喜”，圍繞社交新場景，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)代工廠、產(chǎn)源帶商家直供的方式，以及其他高質(zhì)價比好貨，打造區(qū)別于下沉主站的全新供應(yīng)鏈。
如果說新品牌入駐是京東11.11實現(xiàn)銷售激增的保證，那么以京喜為基礎(chǔ)的“廠直優(yōu)品”及“工廠貨”推動中小品牌發(fā)展，就是當(dāng)前消費升級的重心迅速下沉背景下，京東雙輪驅(qū)動的制勝戰(zhàn)略。
眾所周知，很多國際大牌的代工生產(chǎn)線都在中國。這些代工廠不顯山、不露水，但生產(chǎn)出的東西質(zhì)量過硬。這些代工廠除了滿足國際大牌的生產(chǎn)要求，也會以自有品牌的形式生產(chǎn)。但同樣的材質(zhì)、同樣的工藝，價格就便宜得多。
廠直優(yōu)品做的就是在琳瑯滿目的貨品中找到這種高水平的代工廠，為用戶提供“正品行貨”。
除此以外，京喜還通過工廠直供，向工廠型商家提供專項扶持計劃，觸及生產(chǎn)的源頭，通過推動產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，溯源優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)廠家，聯(lián)動供應(yīng)商，省去中間加價環(huán)節(jié)，壓縮流通環(huán)節(jié)及成本，幫助工廠型商家在京喜開店直接面向消費者銷售，讓工廠源頭好物直達用戶身邊，完成從工廠向線上電商的成功轉(zhuǎn)型及品牌的打造，為消費者帶來極具性價比的優(yōu)質(zhì)商品。
京喜讓人不只是“驚喜”，當(dāng)電商零售進入下沉市場，它所帶來的并非只有海量的廉價商品，還有更重要的物流、信息流和新模式。
“全新的玩法，全新的供應(yīng)鏈”，對于很多中國有品質(zhì)、無品牌的工廠來講，他們的機會來了，通過京喜平臺，他們能夠直接給消費者帶來有品質(zhì)的產(chǎn)品，既滿足了這些消費者的品質(zhì)需求，同時還能夠讓企業(yè)的品牌瞬間通過電商平臺被消費者所認(rèn)知，這簡直就是一個千載難逢的機會。
或許，雙11已經(jīng)不單純是一個購物節(jié)了，雙11更多的對于新品牌、新企業(yè)來講這是一個新的展示舞臺，可以充分的展示出自己的能力和產(chǎn)品，可以說，在電商平臺的背后，一批新的中國企業(yè)和品牌正在崛起。
“C2M反向定制”或?qū)⒊銎嬷苿?br />
從消費者需求直接到工廠生產(chǎn)，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物。而根據(jù)消費者需求進行反向定制（C2M）這也是當(dāng)前電商零售的一大特點。
當(dāng)然，這也是各大電商平臺能夠在經(jīng)濟周期當(dāng)中逆勢崛起的核心和關(guān)鍵，簡而言之，誰贏得了消費者誰才能夠獲得最終的勝利。
還是以京東為例。
在京東11.11前夕，京東電腦數(shù)碼攜華為、惠普、索尼、佳能等世界500強企業(yè)在內(nèi)的超百家全球知名品牌，上線近200萬件京東電腦數(shù)碼獨家產(chǎn)品，而京品家電備貨量更是達到了驚人的1200多萬件。
“新品即爆品”，也讓京東一夜成為各大品牌下半年的最大增量市場。
而讓其能夠在“旦夕之間”具備這種生產(chǎn)定制爆品的能力背后有賴于C2M的模式。作為最早布局C2M的企業(yè)之一，也讓京東早早占據(jù)C2M“制高點”。2019年11.11，京東甚至專門為用戶奉上2億件C2M產(chǎn)品以滿足消費者的消費需求。京東已經(jīng)成為C2M功能挖掘最深、品牌合作最廣、商業(yè)合作模式最成熟的電商平臺。
事實上，消費需求的個性化、多樣性近年來對傳統(tǒng)的零售供應(yīng)鏈提出了巨大的挑戰(zhàn)，C2M這種通過電商等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，利用用戶數(shù)據(jù)反向驅(qū)動制造單位，生產(chǎn)出個性化產(chǎn)品的商業(yè)模式，猶如異軍突起，正好迎合了消費的發(fā)展趨勢。
如此看來，從“品牌直營”到“反向定制”，京東正在將過去積累的用戶數(shù)據(jù)和零售基礎(chǔ)能力轉(zhuǎn)化為推動消費升級的強大勢能。
如果說618是京東C2M在反向定制領(lǐng)域的華麗亮相，那么京東11.11則不僅是一個品牌和電商的集體狂歡，更是一個消費者新時代的來臨，在電商和品牌商家的努力下，新品牌、新品類和新產(chǎn)品發(fā)展的又一次集體開始了升級換代。
可以預(yù)見，一個2000多家超億元品牌的最大增量場正在形成，而屬于京東C2M的新主場正緩緩升起。
溫馨提示：內(nèi)容僅供信息傳播，供參考.
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