工長資源,價值就不用過多強調了。
這里的工長,既是包工頭,帶小團隊的,也指那些有一定客源的工人師傅。為方便,我們統稱為工長。
一個經銷商,在本地能拉來幾十個靠譜的工長帶單,生意不可能不好,連工長都能合作,跟其他人搞好關系應該不成問題。
一個品牌,如果能發動各地經銷商建工長渠道,自己也想辦法配合支持,手上有幾萬工長聯盟,哪怕是松散的聯盟,帶來的口碑與成交效應,估計也不會差。
但這里面有一個問題是,工長是流動的,不忠誠的,他跟你合作,也能跟別人合作,可能同時跟幾家都在合作;
他會跟你壓價,不斷壓,導致你的利潤越來越小,這樣一個充滿變數的渠道,想做好確實不容易。
是不是就拋棄不要呢?肯定不是,終端零售渠道的競爭白熱化,存量房裝修與家具建材需求的陸續釋放,意味著我們必須把一些能夠接觸精準消費者的渠道做精做深做廣,而工長渠道就是非常不錯的資源。
與工長緊密合作,既能獲得他們帶來的訂單,還能提升品牌服務能力與口碑,比如工長把事兒做漂亮,讓業主滿意,做到業主零投訴,這也是好事啊。
具體怎么做,梳理了不少案例與做法,這里總結出10點建議:
1、經銷商要聯合廠家一起建工長渠道,獲得廠家的資源支持,一起做,一起想辦法,遇到問題更有可能得到妥善解決。
并且在思想上要統一,工長渠道要建起來,還要建好,人要多,要精準,合作深度要夠。廠家配合著給一些合作政策支持,以便經銷商能做起來。
有一個誤區,有些廠家認為這是經銷商的事兒,自己不想投入,其實錯了,工長不僅能帶貨,還能幫著推薦你的產品,口碑也能上去,對品牌是有好處的。
2、明確地擬訂一套工長合作政策,白紙黑字,包括各種合作級別的回報,同時建立本地的工長俱樂部,制定俱樂部服務政策,突出給長期合作工長的產品折扣,以及月度、季度、年終獎勵等。
最好是有幾個高級別的大獎,比如當年帶單量達到某個非常牛的級別,可以提供一份非常厚重的大禮,喜歡大家不斷向上攀升,一級一級提升,獲得更多獎勵。
3、可以跟大家簽約,舉行一個正式的簽約儀式,給工長授牌,把儀式感強化起來,讓工長們感受你尊重他們,心情會比較好,對后面的合作有幫助。
當然,大家最看重利益,但精神上的愉悅,有時候挺重要的。
4、面向工長俱樂部的會員,開通專享售后服務通道,讓工長大膽放心地推薦,沒有后顧之憂。
尤其是那些合作頻次比較高、貢獻比較大的工長會員,必須給予最大力度、最高品質的售后支持。
5、通過舉行工長會議、工長沙龍、聯誼會等活動,吸引工長加入俱樂部;鼓勵當場帶單。舉行線下活動的好處體現在,一是展示公司的實力,二是增進感情。
6、免費工長培訓,邀請工廠的技術大咖,或者本地比較牛的工長,來做分享,通過產品的實操演示與工藝展示,讓工長深入了解產品,獲得新的技能。
這么做,看起來自己要賠錢,其實可以作為培養新工長、新工人的策略。同時也是一種給工長的福利,幫助提升合作粘性。
有些技術一般的工人工長想著學些本領,你給他們提供了機會,一是關系會加深,二是對你的產品印象也深,他們就更可能優先推薦給客戶。
7、根據工長的背景與之前的職業特征,組織對應的工長活動,比如退役軍人的,可以辦退役軍人創業就業活動。
8、舉行有獎技能大賽、精英挑戰賽等,提供有吸引力的大獎,最大化延攬本地帶單與服務能力比較強的工長參加。
有幾起工長大賽的活動,做得很有聲勢,比如三棵樹,2018年時發布過一個招募,年薪30萬招工長,之后還有正式簽約儀式,影響不錯。
另外,像德高的好師貼磚大賽,辦了幾年,在工人圈子里影響力比較大,近兩年經常在購物中心或者購物廣場舉行,既影響工長,也向市民展示自己的產品。
9、工長認證:就是以品牌或者你公司的名義,搞一個星級工長或技工認證,組他們評級別,并且根據合作級別,給他們派訂單。
還把他們展示在你的營銷平臺上,這么做,大家是歡迎的,畢竟他們也能拿出去說服客戶,說自己是某某品牌的認證師傅,如果品牌名氣比較大,挺有面兒的。
比如像立邦師傅的認證體系,就做得挺完善的,這一招不錯。據說要經歷筆試、技術操作和面試的考核,分級后會放到立邦的平臺上,各地可以派單,客戶也可以到平臺上預約。
10、跟工長工人的合作,不僅僅是讓他們帶單子過來,還有一個非常重要的事情是,讓工人把事兒干漂亮,提升業主的口碑。
這個過程其實很重要,商家不斷發現與積累,不斷磨合,建立起一支施工水平高、合作緊密的技工團隊,對提升本地口碑很有幫助。
有口碑,就不愁零售生意做不好。
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