吊詭的時(shí)代
這正如今年9月份在魔都上海出現(xiàn)的那慕一樣，馬太效應(yīng)呈現(xiàn)，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱，兩極分化嚴(yán)重，企業(yè)招商，有的迎娶三四十家，有的則是門庭冷落車馬稀。
這又正如成品家具市場(chǎng)的不溫不火，甚至殘存亦陌路、兵敗如山倒，相比定制家居在近年來(lái)的如火如荼，快速發(fā)展撐起了另一片細(xì)分市場(chǎng)，怎能不令人心生感慨？這也正如你所看到的周遭一樣，有人吃肉，有人喝湯，而你卻在啃窩窩頭，且還是人吃剩后發(fā)霉的那種。這真是一個(gè)吊詭的時(shí)代！誰(shuí)說(shuō)不是呢？在家具行業(yè)說(shuō)起經(jīng)營(yíng)不易的話題，一定會(huì)收獲眾多的附和。一方面是眾多家具企業(yè)感到生意難做，另一方面卻又有眾多大型家具企業(yè)大張旗鼓，紛紛跨界經(jīng)營(yíng)。板式家具企業(yè)開(kāi)始賣衛(wèi)浴產(chǎn)品；靠衣柜起家的在賣櫥柜；做定制家具的進(jìn)軍智能領(lǐng)域（雖說(shuō)大多數(shù)是偽智能）；做成品家具的開(kāi)展定制業(yè)務(wù)。更不用說(shuō)一個(gè)家具廠有十幾、二十幾個(gè)產(chǎn)品系列，什么美式、北歐、地中海、東南亞，通吃。看著這些企業(yè)如此的縱橫捭闔，哪看得出一點(diǎn)經(jīng)營(yíng)困難的影子，這都是生意蒸蒸日上、四處擴(kuò)張的架式。事實(shí)上，就家具企業(yè)而言，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量的擴(kuò)張，正在讓他們受益。大型家具企業(yè)的業(yè)內(nèi)擴(kuò)張與業(yè)外擴(kuò)張，無(wú)不是以巨額資金作為后盾的，正是這，給了他們擴(kuò)張的勇氣。
有分析認(rèn)為，過(guò)去12年中，中國(guó)藍(lán)領(lǐng)工人的收入增長(zhǎng)了8倍，驚人的收入增長(zhǎng)，擴(kuò)大了中國(guó)的消費(fèi)基礎(chǔ)，使得消費(fèi)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一個(gè)最重要的推動(dòng)力。麥肯錫分析師預(yù)計(jì)，到2020年中國(guó)將有近4億家庭成為收入在1.6萬(wàn)到3.4萬(wàn)美元之間的“主流消費(fèi)者”，或者說(shuō)中產(chǎn)階層消費(fèi)者。
也就是說(shuō)，未來(lái)三年，會(huì)有大量家庭成為收入在10萬(wàn)元到20萬(wàn)元的中產(chǎn)階級(jí)，由此而催生的家具銷售會(huì)是一個(gè)怎樣的數(shù)字呢?
只不過(guò)，對(duì)于這樣的家具市場(chǎng)前景，我們顯然是沒(méi)有什么理由悲觀的！春江水暖鴨先知。大型家具企業(yè)早已獲知了市場(chǎng)的樂(lè)觀信息，開(kāi)始了在未來(lái)大消費(fèi)時(shí)代的大家居市場(chǎng)布局。他們完全有理由進(jìn)行全品類家具的擴(kuò)張，甚至進(jìn)行業(yè)外擴(kuò)張，其主要的原因是：中國(guó)的各行各業(yè)正在進(jìn)行重新洗牌，各行業(yè)都在迎來(lái)自己的新的品牌消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)正在快速進(jìn)行。為了在新的品牌時(shí)代獲得市場(chǎng)先機(jī)，那些擁有資金實(shí)力的企業(yè)自然要進(jìn)行跨領(lǐng)域、跨品類的市場(chǎng)嘗試。2018年，對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)可謂是風(fēng)云激蕩的一年，在歷經(jīng)了消費(fèi)升級(jí)、房地產(chǎn)和環(huán)保政策調(diào)控、海外貿(mào)易戰(zhàn)等多方面影響后，本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的家具市場(chǎng)淘汰率不斷增加。數(shù)據(jù)顯示，至2018年12月末，全國(guó)家具制造業(yè)虧損面為12.5%，虧損企業(yè)累計(jì)虧損總額達(dá)32.8億元。“生存”成為絕大部分企業(yè)都高舉的“活下去”的旗號(hào)。對(duì)大多數(shù)中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，原本應(yīng)寄予厚望的2019年，卻依舊未見(jiàn)好轉(zhuǎn)。好在，在多年的摸爬滾打中，人們?cè)缫褜W(xué)會(huì)了自我慰藉：“熬熬總會(huì)過(guò)去的，逆境之中唯有尋對(duì)方向才能揚(yáng)帆直上”。
據(jù)說(shuō)，人類文明發(fā)展到了極致，就會(huì)進(jìn)入世界大同的境界，就不知道當(dāng)下這個(gè)時(shí)代的吊詭，到底是黎明前的黑暗，還是通向的深淵之門？
隨著近幾年定制家具潮流自南向北風(fēng)靡全國(guó)，多個(gè)行業(yè)前列的品牌大跨步上市，每年以30%左右的高增長(zhǎng)笑傲群雄，定制家具可謂是整個(gè)家具行業(yè)內(nèi)的一朵奇葩，也可以說(shuō)是家具界的一支獨(dú)秀。在這些年家具行業(yè)都喊不景氣的時(shí)候，為什么定制家具會(huì)有如此速度的增長(zhǎng)？又有那么多資本進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域？很多家具從業(yè)者甚至都沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，家具領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化……這不得不談?wù)勀壳白顬槌晒Φ膹V州建博會(huì)。在近一兩年的廣州建博會(huì)上，除了我們市場(chǎng)上經(jīng)常見(jiàn)到的品牌，有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，還有很多跨界的，更有未曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，群雄逐鹿，精彩紛呈。這些品牌里面筆者分析了一下，可分為這么幾類：第一類，從始而終專注定制衣柜的品牌。這一類已經(jīng)走在了行業(yè)的前列，引領(lǐng)著這個(gè)時(shí)代的步伐，比如：索菲亞、尚品宅配、好萊客、百得勝等等。第二類，櫥柜做得很成功的企業(yè)。其市場(chǎng)鋪開(kāi)了，品牌也有一定的知名度了，進(jìn)而擴(kuò)展到定制家具，比如：歐派、皮阿諾、金牌、志邦等等。第三類，從成品轉(zhuǎn)型到定制家具的。成品家具的市場(chǎng)日漸萎縮，有能力的都在轉(zhuǎn)型，比如：全友、聯(lián)邦、皇朝、掌上明珠等等。
第四類，是各行各業(yè)能轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的都在轉(zhuǎn)型的。例如做門窗的、地板的、衛(wèi)浴的、軟體家具的，甚至有人調(diào)侃“還有以前在家具廠做保安的”！
大家居時(shí)代真的來(lái)了！
從上面的分析中，我們不僅僅能看到各路神仙都轉(zhuǎn)型到定制家居，同時(shí)，定制家居本身也在往更大的領(lǐng)域發(fā)展，開(kāi)始做櫥柜、木門、護(hù)墻板、吊頂，整合床墊、沙發(fā)、軟床等家具。也就是，過(guò)去定制衣柜只做臥室、衣帽間2個(gè)空間，到今天增加至客廳、餐廳、門廳、廚房、陽(yáng)臺(tái)5個(gè)面的內(nèi)容。余下的一個(gè)面地磚或地板、窗簾布藝、門窗市場(chǎng)資源一大把，以定制家具為龍頭的大家居時(shí)代已然開(kāi)啟。事實(shí)是，做定制家具的整合全品類資源已經(jīng)進(jìn)軍裝修行業(yè)并已有先例，其比傳統(tǒng)裝飾公司整合各路資源來(lái)得更快些，效率也更高。定制家居無(wú)疑是這些領(lǐng)域里相對(duì)較為繁瑣的品類，從研發(fā)、銷售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交貨安裝等幾個(gè)環(huán)節(jié)都很繁瑣。但是，這幾年引入的智能化的生產(chǎn)系統(tǒng)，智能軟件從終端到生產(chǎn)這些環(huán)節(jié)，大大地提高了生產(chǎn)的效率。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，定制家居的大部分品牌，早已解決了生產(chǎn)周期長(zhǎng)、出錯(cuò)率高、終端銷售困難這些問(wèn)題。同時(shí)，在產(chǎn)品風(fēng)格上不再像過(guò)去那么單一，如新中式、小美式、極簡(jiǎn)現(xiàn)代風(fēng)、地中海等風(fēng)格，加上之前的現(xiàn)代、歐式、簡(jiǎn)歐等，還有實(shí)木、板木結(jié)合，定制家居已無(wú)所不能。似乎可以肯定，基本功夯實(shí)的企業(yè)，走多品類發(fā)展，也就輕車熟路了，把成熟的定制家具品牌比作是大家居趨勢(shì)下的發(fā)動(dòng)機(jī)，引領(lǐng)著整個(gè)大家居的發(fā)展，毫無(wú)違和感。是的，大家居是一種趨勢(shì)。消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)家居消費(fèi)的一站式購(gòu)物和一體化服務(wù)，這種一站式消費(fèi)促使行業(yè)進(jìn)行更大更深層次的整合。這種背景之下的大家居概念理所應(yīng)當(dāng)被推崇，行業(yè)內(nèi)不論是家居企業(yè)還是商場(chǎng)、經(jīng)銷商都在向大家居靠攏，延長(zhǎng)產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和層級(jí)明確垂直度，占據(jù)更多的市場(chǎng)資源，以品牌及更全面的服務(wù)贏取更多的市場(chǎng)份額。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品線延伸是最為普遍存在的。當(dāng)前家具行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，僅憑幾個(gè)品類越來(lái)越難以在市場(chǎng)上取勝，有實(shí)力的企業(yè)往大家居方向發(fā)展，首先就要能豐富產(chǎn)品線，有效減少對(duì)某幾個(gè)品類的依賴，同時(shí)可以為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。有的是企業(yè)直接增加產(chǎn)品線，有做軟體沙發(fā)到全屋套房家具的，做板材的開(kāi)始做家具，做皮布的直接做家具。也有的是整合資源，用合作并購(gòu)的方式提升企業(yè)的產(chǎn)品和品牌影響力，比如兔寶寶收購(gòu)大自然家居股份，成為大自然家居的第二大股東，百得勝與雅露斯合作成立全新定制品牌等等。不論是何種方式，企業(yè)都在向大家居方向發(fā)展，豐富產(chǎn)品線，提升服務(wù)能力。不僅家具企業(yè)，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以及家居經(jīng)銷商甚至專業(yè)家居展覽會(huì)都在打造新的服務(wù)體系。
家具經(jīng)銷商不會(huì)再只是單單經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌店面，要么是代理多個(gè)品牌并與其它家居產(chǎn)品代理商合作推廣，做小區(qū)的家裝設(shè)計(jì)配套服務(wù)，要么就直接和各種裝修裝飾設(shè)計(jì)公司合作做配套，或者做成獨(dú)立店面既與品牌企業(yè)合作，也收各種尾貨，經(jīng)營(yíng)家裝從設(shè)計(jì)、硬裝到軟裝的整體服務(wù)。商場(chǎng)的變化也是十分明顯，專業(yè)的家居賣場(chǎng)在往綜合性消費(fèi)商場(chǎng)方面改造，吸引人流，或者是直接與綜合型商超合作，把以往獨(dú)立的專業(yè)家居賣場(chǎng)融入人流巨大的綜合性商場(chǎng)。甚至家具展會(huì)也在發(fā)生變化，以居然之家打造的北京國(guó)際家居展來(lái)看，展品范圍包括家居、家電、汽車、名表、名包等等。將觸角延伸到消費(fèi)端，形成品牌—經(jīng)銷商—消費(fèi)者之間的閉環(huán)。
對(duì)策之：經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)變
在產(chǎn)品方面除了整合延伸外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向上也在變化。家具產(chǎn)品定制化是一種趨勢(shì)，以往做成品家具的企業(yè)往定制化轉(zhuǎn)型，甚至直接增加全屋定制的項(xiàng)目。目前來(lái)看，成品家具轉(zhuǎn)型定制甚至全屋定制的不在少數(shù)，有的是全部轉(zhuǎn)型定制，有的以成品家具原有的渠道帶動(dòng)新的定制項(xiàng)目在市場(chǎng)上推廣。當(dāng)然，成品家具和定制家具在生產(chǎn)和營(yíng)銷上都有一定的差異，對(duì)家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型定制首先要能夠在生產(chǎn)上進(jìn)行改造，如此在業(yè)內(nèi)也催生出了一個(gè)新的服務(wù)項(xiàng)目，部分從事定制家具制造的管理人才，組成合作團(tuán)隊(duì)，依靠以往在定制家具企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)專門幫成品家具企業(yè)改造生產(chǎn)線，打造新的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)新的生產(chǎn)模式。尤其是出現(xiàn)了許多幫助家具企業(yè)打造柔性生產(chǎn)線，幫助企業(yè)完成定制家具生產(chǎn)線改造的家具生產(chǎn)性軟件企業(yè)。
而一個(gè)或許更為理想的方法是，中小微家具企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榇S，專門為一些大家居的大品牌代工，做到“術(shù)業(yè)有專攻，聞道有先后”。
作為這個(gè)行業(yè)最為重要的兩個(gè)存在——家具企業(yè)與經(jīng)銷商，是不得不濃墨重彩描述一番的。正如前面所說(shuō)的，今天，可以明顯感受到的是，與成品家具市場(chǎng)不溫不火，甚至出現(xiàn)頹勢(shì)相比，定制家居在近年來(lái)的快速發(fā)展撐起了另一片細(xì)分市場(chǎng)。
在定制家居不斷蠶食市場(chǎng)的當(dāng)下，很多傳統(tǒng)家具企業(yè)很是憂心，成品家具出路在何方？
我們知道，傳統(tǒng)成品（以套房為例）生產(chǎn)企業(yè)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)習(xí)慣于一個(gè)套系一個(gè)套系地開(kāi)發(fā)，套系之間通常是不兼容的。其結(jié)果是系列越來(lái)越多，產(chǎn)品家族越來(lái)越龐雜，當(dāng)某個(gè)套系銷售表現(xiàn)不佳時(shí)還難以割舍，有的成為僵尸產(chǎn)品，生產(chǎn)系統(tǒng)面臨的壓力越來(lái)越大，產(chǎn)能受到極大限制，先進(jìn)的硬件裝備無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，庫(kù)存高企，資金斷流。成品家具企業(yè)的一大通病是，以不斷推出新的產(chǎn)品系列來(lái)迎合消費(fèi)市場(chǎng)的不斷變化，而產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，開(kāi)發(fā)越來(lái)越頻繁，終究是疲于奔命，無(wú)能為力。這是一條根本不可能持續(xù)的道路，以往還算成功，是因?yàn)樯形从龅秸莆障冗M(jìn)理念與手段的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而對(duì)于定制企業(yè)而言，盡管缺乏套裝家具的系列開(kāi)發(fā)能力，但它們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的概念有著深切的體會(huì)，對(duì)“零部件就是產(chǎn)品”的理念有著更好的認(rèn)知和虔誠(chéng)的態(tài)度。業(yè)內(nèi)人士表示，目前，傳統(tǒng)套房家具已經(jīng)被打散，當(dāng)然，這并非說(shuō)家具不再需要配套，而是將以另外一種方式成套，即為重組。重組，即是指將原先開(kāi)發(fā)一個(gè)系列多少件產(chǎn)品的做法切換為首先構(gòu)筑好標(biāo)準(zhǔn)化的零部件平臺(tái)，然后再加入非標(biāo)構(gòu)件后組合成你想要的任何產(chǎn)品。這個(gè)平臺(tái)一旦構(gòu)筑好，則可以蘑菇式模型予以裂變，從而以有限的零部件數(shù)量實(shí)現(xiàn)無(wú)限的組配與輸出，以滿足客戶的多元化甚至是個(gè)性化需求。有分析認(rèn)為，傳統(tǒng)套系的開(kāi)發(fā)是企業(yè)將自己開(kāi)發(fā)的“完整”產(chǎn)品強(qiáng)行推給市場(chǎng)，而零部件平臺(tái)的思維是指在工廠內(nèi)不存在最終的產(chǎn)品，只有當(dāng)客戶選購(gòu)并安裝好以后才會(huì)呈現(xiàn)。究竟哪種方式更能滿足客戶需求不言而喻；同時(shí)，哪種方式更加經(jīng)濟(jì)、更加科學(xué)也不難想象。可以說(shuō)，對(duì)許多傳統(tǒng)成品套房家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，在已然白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中如果再不清醒、再不變革，那么將有進(jìn)一步被擠壓甚至被淘汰的危險(xiǎn)。這里只是從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路的角度來(lái)進(jìn)行分析，除此之外，包括信息化程度、渠道創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)建設(shè)、跨界整合思維等等都在威脅著傳統(tǒng)企業(yè)。當(dāng)然，出路并非沒(méi)有，目前成功的定制企業(yè)巨頭也遠(yuǎn)非無(wú)可超越。但再也不能憑自己的經(jīng)驗(yàn)拍腦袋行事了，也不要指望靠一些所謂的、聰明的戰(zhàn)術(shù)手段就可以扭轉(zhuǎn)乾坤。只有變革，才是成品家具企業(yè)走出困境的唯一出路。面對(duì)成本壓力、市場(chǎng)壓力、賣場(chǎng)壓力以及企業(yè)壓力等各種問(wèn)題，那么經(jīng)銷商到底是如何思考的呢？其又正經(jīng)歷著怎樣的變化呢？事實(shí)上，經(jīng)銷商正面臨著角色的轉(zhuǎn)換。從調(diào)查來(lái)看，面對(duì)家具行業(yè)新常態(tài)的局面，經(jīng)銷商角色轉(zhuǎn)換是必然的也是可以理解的。目前已經(jīng)有很多資深家具經(jīng)銷商開(kāi)始往其他行業(yè)發(fā)展了，甚至還有經(jīng)銷商干脆就退隱家具行業(yè)，等家具行業(yè)有所回暖的時(shí)候再“重操舊業(yè)”。不過(guò)，更多的老牌經(jīng)銷商是在轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，比如利用O2O平臺(tái)做倉(cāng)儲(chǔ)式銷售、做渠道銷售等，打破以往傳統(tǒng)的專賣店模式。“互聯(lián)網(wǎng)+家具”盡管在家具市場(chǎng)并無(wú)多大起色，但是家具電子商務(wù)的發(fā)展確實(shí)如火如荼，家具市場(chǎng)以電商O2O的名義出現(xiàn)了多種運(yùn)作模式，經(jīng)銷商加盟電商成為區(qū)域服務(wù)點(diǎn)或者利用電商平臺(tái)做倉(cāng)儲(chǔ)式銷售的越來(lái)越多。另外，在此基礎(chǔ)之上，一些實(shí)力較強(qiáng)的經(jīng)銷商也從銷售商轉(zhuǎn)向銷售服務(wù)商，并且經(jīng)營(yíng)自己的終端銷售服務(wù)品牌。除了電商線下服務(wù)外，同樣也對(duì)實(shí)體店面服務(wù)，承包送貨、安裝、售后等，還提供店面管理培訓(xùn)、區(qū)域品牌推廣以及營(yíng)銷活動(dòng)等。循序漸長(zhǎng)，或許一切并沒(méi)有想象的那么糟糕。狹路相逢勇者勝，生存法則從來(lái)如此！
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